保险，是一纸契约，更是一份跨越时空的承诺。它守护着新生的啼哭，也温暖着暮年的时光。在泰康保险集团，有一位特殊的守护者，她曾执粉笔立于三尺讲台，如今奔走于万家灯火。陈超华，一位从英语教育领域跨界而来的保险代理人，用女性特有的细腻与坚韧，在泰康的舞台上，书写着一段关于爱与责任的深情故事。

　　谈及转型的初衷，陈超华坦言，源于二胎出生后难以调和的家庭与工作矛盾。“教培行业的特色是下午到晚上很忙，周末更忙，我完全无法兼顾两个孩子，内心充满愧疚。”为了寻求一份能兼顾家庭的事业，她从北京回到长沙，并开始寻找新的职业方向。

　　触动：当“虚拟的承诺”变成“触手可及的温暖”

　　真正让陈超华笃定前行的，是一次让她“颠覆认知”的参观。她的引路人，一位在保险业深耕二十年的前辈，带她走进了泰康之家养老社区。那里没有传统养老院的暮气，而是充满了活力与尊严。长辈们在画室里挥毫，在专业医生的守护下安享晚年。

　　在陈超华看来，泰康模式的核心魅力在于其“实体”与“前置服务”。“传统保险很虚拟，讲的是生老病死残，客户容易抗拒。但在泰康，你看得见、摸得着养老社区、医院和口腔诊所。”她将自己的工作模式比喻为从“行商”到“坐商”的转变，从“拎着包挨家挨户敲门推销”，转变为“邀请客户来‘我家’(泰康养老社区、自建医院等实体)参观体验”。

　　守护：那声凌晨的铃响，是生命最动人的回音

　　如果说转型是出于对“小家”的爱，那么让她坚持的，则是对“大家”的责任。这份责任，在一位入住泰康之家湘园的长辈身上得到了最极致的体现。

　　那位长辈的子女远在海外，陈超华便成了她在长沙最亲的人。一个深夜，长辈突发心梗，发病后她奋力拉响了床边的报警拉绳。三分钟内，医疗团队及时赶到，氧气罩、心肺复苏、紧急转运……在子女毫不知情的深夜，一场生命的救援通道在泰康体系内无缝衔接，畅通无阻。

　　第二天下午，子女才风尘仆仆地赶到医院，他们握着湘园工作人员和陈超华的手，由衷感慨：“谢谢你们，谢谢泰康之家湘园的员工！如果不是在湘园，我妈妈可能因为这个意外就离开我们了。感谢泰康给我妈妈重生的机会。把妈妈送到湘园，是我们最明智的选择。”从那时起，陈超华真正理解了“专职儿女”这四个字的千钧之重。它不只是服务，是当生命警报在深夜拉响时，那个能第一时间回应、并能调动一切资源守护生命的人。

　　传承：让生命的余晖，绽放出最美的霞光

　　如今，陈超华的工作早已超越了单纯的保险规划。她成为一位“幸福生活方式的布道者”。那位被她服务的长辈，如今也成了泰康最忠实的推广者，她劝自己年过花甲的子女：“你们将来，也一定要住进泰康之家养老社区。”

　　这个温暖的循环，让陈超华看到了自己工作的深远意义。“我们销售的，不是一份保单，而是一个有尊严、有温度、有陪伴的晚年承诺。它让拼搏中的子女得以安心，让独处的长辈获得安全，让生命的尾声，不是走向寂寥，而是迎来霞光满天的绽放。”

　　截至目前，泰康之家已在全国37城完成布局，27家社区投入运营，服务超过18000位居民。每个社区标配康复医院，创新推行“1+N”多学科照护模式。

　　正如陈超华在其服务实践中深切体会到的：“在泰康，我们销售的不仅是一份保单，而是一种有尊严、有品质的生活方式。”这句话生动诠释了泰康商业模式的本质价值。

　　面向未来，泰康正在构建“旗舰CCRC社区-城心机构-社区+居家业务”三位一体的“城市养联体”模式，推动机构养老的专业服务向社区和家庭延伸。同时，通过持续深化“长寿时代泰康方案”，泰康正在打造覆盖全生命周期的健康服务体系，为应对人口老龄化提供市场化、可持续的解决方案。(曹曦)