中新网湖南新闻5月23日电 (刘力宾)5月22日13时24分和15时08分，上海虹桥开往长沙南站的专列G1353次、G1357次分别载463名和547名旅客踏上返乡旅程。当天，上海已实施疫情管控两个多月，上海虹桥至长沙南站的G1353、G1357次列车恢复开行。

　　长沙客运段担当G1344/1353、G1348/1357次列车返乡专列首发任务。担当首日值乘任务的是广铁集团长沙客运段高铁动二车队G2/G11组两个乘务组，G2组全部是青年大学生，平均年龄26岁团员青年组成，G11组全部是党员，成立了高铁乘务党支部，车队总支书记章秋和青年党员刘芳冰分别添全程。车队下发段开专列通知后，车队的党团青年112人主动请缨，最终筛选出家里没有中考和高考以及二宝、平时作业标准高的80名职工担当上海列车值乘任务，迎接归心似箭的离沪返湘旅客，为旅客重启回家之路。

　　面临感染风险的情况下，如何为归心似箭的返湘旅客做好服务、为后续列车开行积累相关经验？长沙客运段要求车班在出乘前做了大量准备工作，详细了解列车途径客运站的防疫措施，G1357次成立了高铁乘务党支部，G1353次成立青年突击队。当两趟列车从上海虹桥站缓缓驶出后，列车长谭梦祯和甘剑各自带领乘务组整理行李架、进行防疫宣传、搞好列车消毒工作，并逐一回答旅客咨询。

　　针对部分旅客在南昌西站下车，不知如何换乘的疑问，谭梦祯立刻致电南昌西站，将快速通道路线和最近车门位置，以及要准备的相关信息情况告知旅客，同时她将了解到的信息第一时间与后续列车长甘剑分享。

　　G1353次旅客王女士说：“一开始上车真的非常担心，因为购买了联程票，从南昌西转遵义，不晓得能不能中转，当地是否需要隔离退票，无从得知南昌西站的具体情况，让我很困惑，没办法只好求助列车长。没想到列车长热情地帮我联系咨询，知道怎么中转后心里的石头终于落地了，非常感谢列车长热心服务。”

　　G1357次从上海虹桥始发，每站开车都会播报“列车上有5名党员，成立了高铁乘务党支部，有困难找党员……”等信息。这让一名抱着婴儿、欲从长沙南中转去广州南的旅客吃下定心丸。下车后怎么走？长沙隔离还是广州隔离？广州南站对上海回来的旅客如何安排？各路消息众说纷纭，另这名旅客不知所措。该旅客找到列车长甘剑，寻求明确的消息。甘剑立即与长沙南和广州南站值班员了解具体情况并向旅客进行了说明。

　　一路上，两位列车长带领车班全体工作人员耐心帮助旅客查询和解答疑惑，旅客对列车优质周到的服务纷纷给予肯定。18时56分和19时33分，G1353和G1357次列车分别停靠在长沙南站。办理交接后，所有旅客通过闭环转运均得到妥善安排，值乘人员也按照防控要求入住隔离酒店。(完)