“企业‘点好菜’，服务马上来。体验非常好！”近日，奥士康科技股份有限公司财务负责人李媛媛为益阳税务部门提供的涉外业务企业“菜单式”服务点赞。
近日，国家税务总局益阳市税务局针对涉外业务企业经营过程中面临的各类问题，深入开展调研，创新推出“菜单式”服务。企业只需对照“菜单式”服务清单，勾选需求事项，即可享受税务部门的精细服务。
近年来，随着益阳对外开放程度不断加深，越来越多的益阳企业参与到国际市场竞争中去，涉外业务遍布全球。在税收领域，涉外业务企业面临着全球背景下税务复杂性、转让定价与税务风险、双重征税与税收避免策略等多方面挑战，国际税收服务需求显著增加。
为此，今年以来，益阳税务部门专门成立由35人组成的国际税收专家团队，在全市扎实开展国际税收调研，并精心设计一份问卷，内容涵盖涉外事项、税收政策、申报操作、当前诉求等多个方面，发放至全市133家涉外业务企业。调查结果显示：五成企业希望税务部门提供申报操作辅导；近八成企业对国际税收政策不够了解，希望增强境外税收政策辅导。
了解到涉外业务企业的需求后，益阳税务部门制定了一份《涉外业务企业税收服务需求清单》，将调研中掌握的企业诉求，转化细化为税务部门所能提供的服务事项，分类分项“菜单式”列举，全面涵盖政策指南、申报辅导、案例参考、风险防范等四大类20余项服务事项，以电子清单形式线上向企业发放。这样，企业一旦勾选需求，税务部门就能针对性提供服务。
奥士康科技股份有限公司财务人员对新推出的《居民企业境外投资信息报告表》中多项数据填列，无法准确判断，导致不能完成申报。在勾选“菜单”服务后，专家团队立即上门，辅导完成了填表申报，并就相关国际税收政策进行了辅导。“在勾选服务‘菜单’之前，我们甚至未曾意识到自身某些需求的存在。”李媛媛惊喜地说。自发放服务“菜单”以来，像奥士康这样，诉求得到迅速解决的企业已有11家。
益阳市税务局党委书记、局长陈有权表示：“为涉外业务企业提供‘菜单式’服务，是益阳税务部门助力擦亮‘税路通·湘连企’服务品牌的一项创新举措。过去，我们常常是在企业遇到问题之后，才介入服务。如今，通过分类服务‘菜单’，我们不仅能够主动了解并满足企业的需求，还能帮助企业发现业务上的盲区，更好地做到了‘想纳税人之所想’。”(完)
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