近日，岳阳经开区税务局办税服务厅迎来一位特殊的纳税人——经营盲人按摩店的张师傅。由于视力障碍，张师傅无法熟练使用个人所得税APP和电子税务局，对纳税申报流程和相关政策也不甚了解。了解到这一情况后，税务工作人员主动靠前服务，为其提供“一对一”辅导。
办理过程中，结合张师傅实际情况，税务工作人员耐心讲解个体工商户纳税申报流程、适用税率及相关税费优惠政策，对重点内容反复说明，确保其准确理解。同时，针对其后续可能遇到的申报难题，工作人员主动留下联系方式，提供持续辅导服务。业务办理结束后，考虑到张师傅出行不便，工作人员还将其护送至公交站点。
“原本担心办税流程复杂，没想到这么快就办好了，税务干部讲得细、服务暖，让我心里特别踏实。”张师傅对税务部门的贴心服务连连称赞。
近年来，岳阳经开区税务局始终聚焦特殊群体办税缴费需求，不断优化服务举措，通过绿色通道、全程辅导、预约服务等方式，为老年人、残障人士等群体提供更加便捷高效的办税体验。
下一步，岳阳经开区税务局将持续优化精细服务举措，从“普遍服务”向“精准服务”延伸，让税费服务更有温度、更具精度，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。(季文瑜 杨松)
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