中新网湖南新闻12月22日电 (彭卓)“感谢民族工作服务站工作人员帮助我小孩办理入学，让我们感受到了政府的温暖。”提起小孩入学一事，在湖南怀化市鹤城区从事餐饮经营的阿卜来提·阿卜杜麦麦提满口称赞。

　　因学籍管理问题，阿卜来提·阿卜杜麦麦提的孩子入学问题，成为困扰全家的难题。怀化市鹤城区民族工作服务站工作人员得知情况后，主动帮其收集资料，与教育、公安等部门联系，在秋季开学前夕妥善解决了两个孩子的就学问题。

　　鹤城区总人口71万人，全区共有汉族、苗族、侗族、土家族、回族等39个民族，少数民族共计8.9万人，占总人口12.5%，流动少数民族约2.3万，占总人口3.2%，系少数民族散居区。鹤城区民族工作服务站坐落于怀化市火车站出口处，2023年3月正式投入使用。

　　鹤城区积极打造以民族工作服务站为支点的城市民族服务体系，旨在便民服务贴心化、矛盾调处快速化、思想认识共同化。以随迁子女入学为例，服务站实行由家长提出申请、工作人员“跑腿”、职能部门盖章、子女直接入学，2023年以来协调市、区教育部门解决维吾尔族来鹤务工人员子女就学14人。

　　服务站还引入阳光公益志愿者队伍，成立鹤城区铸牢中华民族共同体意识志愿者之家，打造由政府职能部门为主导、志愿者为主力、社区工作人员齐配合、少数民族代表共参与的四级民族服务体系。在各族群众中广泛开展党的民族理论、民族政策、法律法规和民族常识教育，定期开设“石榴籽课堂”，累计参与少数民族群众近400余人次。

　　依托新建成鹤城区民族工作服务站，实现区政务中心、区民族工作服务站“双通道”民族业务受理窗口，努力缓解和改善少数民族困难群体上学、就业、医疗、生产生活中的难点问题。同时，做好来鹤少数民族人员基础信息登记工作，做到生活动态实时关注、困难需求及时解决。

　　此外，鹤城区还建立由统战、民宗、公安、教育等相关职能部门组成的矛盾纠纷排查化解小组，制定矛盾纠纷协调处置联席会议制度，共处理重点服务管理对象矛盾纠纷10余起。民族工作服务站成为少数民族群众的“娘家人”、转学就学的“服务员”，和谐发展的“警卫员”，就业创业的“引路人”。(完)