9月16日15:30左右，中国电信湖南分公司荷花园电信大楼外墙起火，目前没有发现人员伤亡，起火具体原因正在调查。

　　经初步排查，人保财险湖南分公司承保了此次事故中国电信长沙市分公司财产综合险及公众责任险。事故发生后，人保财险总、省、市分公司高度重视，第一时间启动应急预案，人保财险省、市分公司“一把手”挂帅，第一时间现场驻守，部署开展现场调度协调、理赔查勘定损及协助善后应急各项工作。

　　针对此次突发火灾事故，人保财险省、市分公司严格落实湖南银保监局、人保财险总公司工作要求，切实提高政治站位，积极主动履行职责，有力有效配合政府部门及客户单位做好事故善后处置及保险理赔各项工作：

　　一是，迅速启动理赔应急预案。获知火灾事故信息后，人保财险省、市分公司迅速启动重大突发事件理赔应急预案，迅速成立了由人保财险湖南分公司总经理周有颖任组长的“9.16长沙电信第二通讯楼火灾事故”省、市、县三级应急领导小组，统筹指挥协调事故理赔服务及应急处置各项工作。同时应急处置小组下设专项工作小组，具体负责现场查勘、资料收集、后勤保障、信息报送等具体工作，确保各项工作推进有条不紊。

　　二是，24小时驻守现场应急处置。省、市、县三级工作小组人员24小时驻守现场，切实做好现场应急处置调度、事故损失情况摸排及查勘定损各项工作。

　　三是，开辟理赔服务绿色通道。立即投入查勘理赔力量，为了更好地服务被保险人及三者受损客户，公司工作小组在电信大楼附近设置现场服务点，开通绿色通道，主动受理第三者的报案和指引后续理赔服务，并牵头组织对本次事故涉损的三者方的车辆进行现场查勘定损、指引合作修理厂进行快速维修，迅速启动公众责任险的直赔服务，切实维护被保险人和三者方的合法权益。

　　截至18日15时，人保财险长沙市分公司已与电信公司一同对五辆火灾受损车辆进行了损失确认，并在48小时内支付第一笔公众责任险赔款，支付赔款金额为2.33万元。