中新网长沙3月5日电 (张雪盈)等待系统派单的间隙，外卖骑手刘新云熟门熟路地走进湖南长沙一处街角的爱心驿站，将水壶灌满、为手机充电，在休息椅上坐了下来。“以前闲时只能蹲在路边歇会儿，现在走到哪都有爱心驿站。”
2022年初入行时，刘新云最小的孩子才两岁多，缺人照顾，只能带着一起跑单。遇到最繁忙的时候，驿站的店员会主动帮她照看孩子，她坦言，爱心驿站就像她的“第二个家”。
随着新业态经济的蓬勃发展，外卖骑手、快递员、网约车司机等群体成为城市运行的“毛细血管”。中新网近日走访多家爱心驿站发现，无论店面大小，驿站内均配有饮水机、微波炉、应急药箱、血压计等用品，民众不仅可以在此休憩，还能免费测体温血压、进行清创处理。
从仅提供茶水到面面俱到，爱心驿站功能的日益完备，源自于政企对户外劳动者核心诉求的精准回应。长沙市委社会工作部两企三新党建处处长任学谦回忆，去年6月，长沙市委社会工作部邀请快递员、外卖小哥畅谈工作生活中的困难与诉求，高温天饮水、户外工作歇脚等需求被重点标记。
随后，长沙展开对全市4000多家药店门店的“大摸底”，发现不少药店自发供应凉茶，但存在标准不一、标识不明显、保障不够等问题，便迅速统一驿站标识标牌、配发标准化茶桶、制定建设指南，让爱心驿站在各大连锁药店落地生根。
“药店有天然的专业优势，我们鼓励企业在提供基础便民服务的同时，发挥药学专业优势，让便民举措落地到日常场景。”长沙市市场监管局非公综合党委专职副书记沈玲说。
快递员刘洋去年夏天中暑后，便成为一家爱心驿站的常客。“那天太热了，送完几单就觉得胸闷难受，看到药店门口贴着爱心驿站的标识，就冲了进去。”刘洋至今记得店员给他测血压、递解暑药，反复叮嘱他别硬扛的场景。
爱心驿站的服务对象，还辐射到了周边住户。70岁的东郡社区居民李得放经常在晨练或晚间跳广场舞后，走进附近的爱心驿站测量血压、同店员聊聊养生。“遇到眼睛不好、看不清药品名称的老年人，他们还会一遍遍讲解，手把手指导服药。”
目前，长沙已建立起以792个城市社区为单元的网格化服务体系，共有1606个爱心驿站投入使用。该模式还走出长沙，带动湖南其他市州建成爱心驿站2509家，有效解决了户外劳动者的日常难题。
为让温暖触手可及，长沙还将559家爱心驿站悉数接入电子地图，无论户外劳动者、有应急需求的市民身处何地，只要搜索“爱心驿站”便能就近找到并随时使用。“我正在自学急救知识，想着天天在外跑，万一看到紧急情况，也能帮上一点忙，回馈社会对我的帮助。”刘新云说。
这份来自街头巷尾的温暖仍在延续。2026年湖南省政府工作报告提出，该省今年将持续办好“十大重点民生实事”，为外卖骑手等户外劳动者新建1000家“爱心驿站”便是其中之一。任学谦透露，下一步，长沙还将在彩票点、营业场所进一步打造爱心驿站，持续扩大服务网络和范畴。(完)
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