中新网湖南新闻10月30日电 (刘曼)10月29日，湖南省株洲市营商环境体验官“四走四看”活动走进消防救援部门，10余名来自物业、餐饮、制造业等行业的体验官们通过沉浸式消防实操体验和普法宣讲，帮助企业掌握消防实操技能，明晰合规要求，提升企业消防安全管理水平。
活动现场，消防员逐一讲解消防车辆与救援装备的性能及适用场景，重点介绍高层建筑、化工企业特种救援装备。体验官们在消防员指导下开展灭火器实操、水带连接、烟雾逃生帐篷体验，强化应急实操认知。
座谈会上，消防执法人员结合消防相关法规解读高频审批问题、合规要点与法律责任，并发放服务指南，讲解办事流程、材料、时限以及“一窗受理”“容缺受理”“双随机、一公开”监管、涉企规范化执法等利企举措。体验官们结合工作实际现场提问交流。
“消防不注意，辛辛苦苦一二十年，很可能一夜回到‘解放前’。”湖南盛世芙蓉餐饮发展有限公司总经理邓胜华回忆，早些年公司一名新员工在炸扣肉时不慎引燃油烟管道，险些酿成火灾。他坦言，餐饮行业天天和火打交道，仍面临油烟管道清洗难和员工消防培训难等现实问题。
对此，株洲市消防救援局相关负责人现场回应称，消防培训不能搞“一次性”工作，结合今年消防宣传活动，后续计划上门为餐饮企业骨干人员开展消防培训，先培训店长、管理骨干，再由骨干转训一线流动员工，缓解一线人员高频流动带来的培训难题。
湖南国芯半导体科技有限公司是一家24小时不间断连续生产的制造企业，部分部门内布设大量大功率器件、大容量设备，目前主要依靠人员驻场24小时现场值守监管的方式开展风险防控。该公司检测试验中心主任周维希望消防部门能够提供同类企事业单位的管理经验、示范案例，以获取优化改进的工作建议。
服饰加工场所普遍存在易燃可燃物存量大等隐患；物业管理方则常受困于消防设施老化损坏、电动自行车违规停放充电等反复性问题……针对体验官们提出的各类问题，株洲市优化营商环境中心相关负责人表示，将由业务科室牵头梳理形成问题清单，属于消防职责范围内的事项，由消防部门研究给出回应，涉及其他职能部门的跨部门事项，统筹做好对接，并对企业诉求开展后续跟踪，确保落到实处。
近年来，株洲市优化营商环境中心先后选聘营商环境体验官超300名，覆盖各类经营主体、商(协)会、离退休干部、媒体从业者和群众代表等不同群体，并创新开展走进部门看审批、走进政法(系统)看法治、走进园区看服务、走进企业看评价的“四走四看”活动，充分发挥营商环境体验官的桥梁纽带和营商监督作用。
“四走四看”活动自开展以来，累计收集执法检查、要素保障等五类诉求620余件，办结573件，办结率92%以上，企业满意率达98.6%。企业高频事项办理环节、材料、时限同步压减15%以上，政务服务好评率持续攀升。(完)