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常德汉寿：一面锦旗背后的税务便民服务
中新网湖南 李佩 发布时间：2026年03月23日 20:45
中新网湖南 李佩
2026年03月23日 20:45
近日，纳税人杨先生将一面写有“便民办税办实事 耐心指引利惠民”的锦旗和一封表扬信，专程送至常德市汉寿县第一税务所(办税服务厅)“简事快办”窗口，对税务窗口工作人员高效解决其企业社保缴费难题表示感谢。
据了解，杨先生名下的智康大药房社保账户在短期开立又注销后，于2026年3月接到存在社保费未申报记录的通知。此问题涉及税务、人社两个部门。面对这一情况，办税服务厅窗口工作人员没有让纳税人“多头跑”，而是立即启动内部协调机制，主动联系局内社保部门，并同步对接人社部门相关科室。通过三方在线协同，迅速查明：企业账户开立当期的社保申报义务已产生，需完成申报缴费方能彻底办结，纳税人因不熟悉此政策而导致了逾期记录。
明确原因后，在税务局社保部门与人社部门的协作下，工作人员通过内部系统为企业完成了社保基数核定与当期申报，并辅导杨先生当场完成费款缴纳，顺利消除了该条未申报记录。办理过程中，工作人员还主动发现，杨先生同期已以灵活就业人员身份缴纳了养老保险，此次企业缴费属重复缴纳，随即又全程辅导其提交了退费申请，维护了纳税人权益。
锦旗和表扬信，是纳税人对税务部门服务工作的认可，更是汉寿县税务局持续优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度的具体体现。近年来，该局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，特别是在社保费等关联民生的业务上，着力健全跨部门协同处理机制，优化流程、强化衔接，坚决杜绝“踢皮球”“多头跑”；同时，不断提升一线人员的专业素养与服务意识，倡导主动服务、靠前服务，在依规办事的基础上，力求想得更全、做得更细，实实在在为人民群众化解难题、办好实事。
【编辑：张翀】
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