税务干部为外籍人员讲解个人所得税政策。张家界市税务局 供图
近期，生活在张家界的乌克兰籍音乐家塔拉斯·库琴科教授在社交媒体上写道：“非常感谢张家界税务工作者为外国客户提供的优质服务，他的英语非常好。”这条动态成为张家界税务部门优化外籍人士服务的生动注脚，折射出张家界在优化涉外税收服务上的积极探索。
随着入境游市场回暖，以奇峰秀水闻名的张家界正通过精细化、国际化的税收服务，为外籍从业者铺就“安心扎根”之路。
政策适配：破解跨境办税痛点
2023年底中国对韩国等国家优化免签政策以来，张家界入境游市场迎来爆发式增长。
蜂拥而至的国际游客背后，是外籍导游、教师、艺术家等从业群体的快速扩容。如何让这些“新张家界人”顺畅融入本地生活、安心享受山水红利？税务服务的国际化升级成为破题点之一。
“带团间隙就能用手机完成个税申报，就像预订景区门票一样方便。”从事韩语导游20年的金女士对此深有体会，她说：“在张家界，每带一个韩国旅行团，我都能感受到中国税务服务的贴心。”
她所说的“贴心”，源于税务部门针对外籍人员推出的个性化服务：每月5000元基本减除费用、取得导游证当年可申报3600元继续教育专项附加扣除等政策，让她的个税负担较往年减轻近30%。金女士自己算了一笔账：“相当于多带了一个月的旅行团收入。”
如果说导游群体享受的是流动中的便利，那么长期居留的外籍教师则需要更系统的税务规划。
根据政策，在中国教育机构工作的外籍教师可享受最长3年免税期，还可选择专项附加扣除或津补贴免税的“二选一”优惠。美籍教师George Morris来张家界当教师两年对此深有体会，他说：“我的税款直接从工资扣除，非常方便，不需要额外再去政府部门办理。”
服务创新：构建多语种服务体系
语言障碍是外籍人士办税的主要难题。张家界税务部门的应对策略清晰有力：12366热线设置英语专业坐席，引入AI翻译系统覆盖韩语、日语等语种，外籍咨询平均8分钟内解决。
来自美国的英语教师马克通过12366英语热线理清了中美税收协定中的抵扣规则，避免了双重征税。马克说：“针对外籍教师群体，税务部门还推出“政策包”——包括跨境收入申报指南、个人所得税免税优惠、专项附加扣除清单(如语言培训费用)等。”
张家界还将税务服务升级与文旅国际化的战略深度融合。景区内韩文标识、直飞航班加密，甚至韩元消费场景的普及，为税收政策落地提供了“软环境”。而税务部门与文旅局的联动，如培训景区志愿者普及税收知识、制作多语种政策折页等，更将服务延伸至产业链末端。
作为知名世界旅游目的地，张家界市通过“政策精准推送+服务场景渗透”的模式，将税收服务嵌入外籍人士工作生活全链条，这样的探索具有典型意义。
在张家界，外籍导游用多语种向游客讲解的不仅有山水奇景，还有“触手可及”的税收便利；外籍教师享受三年免税期的同时，更能感受制度型开放的诚意，这些细节汇聚成的，正是张家界乃至中国持续优化营商环境的坚实步伐。(完)
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