中新网湖南新闻9月24日电(全健)协助患者翻身洗漱、陪同检查、及时响应夜间需求…… 在长沙南湖医院内科病房，护小宇的护理员穿梭在病床之间，用心完成患者的生活照料。青年创业团队与医疗机构开展协作，探索专业赋能、企业让利的普惠照护新模式，化解不少家庭面临的陪护困境。
护小宇创始人覃展鸿是长沙民政职业技术学院2025届毕业生。他的创业之路起步于校园。2025年3月，还在参与创新创业比赛的覃展鸿和同学组队创业，在长沙望城区租下居民楼作为办公场地。为取得周边住户理解，团队连续一周上门沟通，争取到整栋楼200户居民的签字认可。拿到营业执照后，团队很快接到第一笔软件外包订单。
面对软件外包赛道激烈的市场竞争，几个年轻人重新梳理发展方向。结合国家免陪照护服务试点相关政策，再加上在校参与敬老志愿服务的经历，覃展鸿将目光投向住院陪护领域。不少家庭遇到家人住院，家属兼顾工作与照护分身乏术，想要找到规范可靠的陪护人员并不容易。团队希望发挥软件开发的特长，搭建起供需对接平台，“护小宇”由此诞生。
2025年8月，陪护服务小程序在长沙民政职业技术学院创新创业孵化基地开发完成。依托一家国企提供的资金与资源支持，团队着手组建线下护理队伍，同年10月承接实体陪护业务的公司完成注册。这群习惯写代码的年轻人走进病房，扛起一个个家庭交付的信任。早期在望城区人民医院开展服务时，他们把表格化管理思路带入陪护工作，规范服务记录，坚持每日轮岗复盘，用细致服务打消不少患者的顾虑，真切体会到陪护背后沉甸甸的家庭托付。
做好照护服务，离不开医院的专业协同。在和长沙南湖医院的合作当中，医院侧重提供临床层面的专业指导以及病区管理支撑，弥补创业团队在医疗实操上的短板；护小宇主要承担人员招募、培训以及数字化管理工作，补齐院内生活照护环节；医生负责诊疗，护士开展专业护理，护理员在医护人员指导下完成翻身、喂饭、陪检等生活照料，发现身体异常第一时间上报。陪护工作纳入病区统一管理，设置现场主管，保障患者诉求有人回应，家属疑问能够及时得到解答。
为降低患者家庭负担，合作过程中医院提供部分支持，护小宇主动压缩自身利润。覃展鸿算了一笔账，一单200元的护理订单，护理员实际到手180元，扣除保险、管理等各项开销，企业结余仅有10元左右。“我们只留存维持团队运转的收入，实惠留给患者，收益优先给到一线护理人员。” 部分符合条件的患者，可以享受对应照护项目的减免。
价格亲民，但服务标准没有降低。护理员上岗前，需要完成身份、健康、专业技能多重核验和统一培训。“00”后管理团队发挥数字化优势，和实操经验丰富的护理员互相配合，团队还鼓励一线人员提出服务改进建议，增强从业者的职业归属感。
目前护小宇拥有8人核心管理团队，15名全职护理员、约80名兼职护理人员，业务覆盖长沙、湘潭多家医疗机构，服务范围延伸到居家照护、护理技能培训。回望创业经历，覃展鸿建议有意创业的学弟学妹既要大胆尝试，也要立足真实社会需求，算好成本账。(完)