中新网湖南新闻7月3日电 (李思思)夏日傍晚，娄底市娄星区大科街道大新社区悦江山小区的中心广场逐渐热闹起来，小朋友们在游乐区的滑梯上追逐嬉戏，老人们沿着林荫步道悠闲散步，保安开展常规巡逻……这样温馨、和谐的场景，在这个拥有2032户居民的小区里已是日常。这也是悦江山小区积极推行“星物管”物业协同治理模式结出的硕果。

　　近年来，悦江山小区以党建为纽带，串联起业委会、物业与居民的力量，将基层治理的“大课题”转化为居民触手可及的幸福感。小区党群活动中心不仅是矛盾调解室、业委会议事厅，更承载着政策宣传、老年活动等多元功能。小区党支部联合业委会、娄底凯泉物业构建起“问题收集—联席协商—跟踪落实”的闭环机制，目前已召开协商交流会、楼宇会10次，协同处理电梯更换钢丝绳、应急维修资金使用等重大事项10余项，化解邻里纠纷5起。

　　“党建引领不是口号，而是要让居民看得见变化、感受得到便利。”小区党支部书记李东说，业主委员会成员名单与联系电话常年公示，社区、调解委员会、业主委员会、物业公司、小区志愿者组成的调解团队，让90%的矛盾化解在楼栋内。

　　笔者走进小区“四点半课堂”，湖南人文科技学院的大学生志愿者正给孩子们上诗歌课。大新社区党支部书记周征洋介绍，“四点半课堂”是社区、小区联合高校，免费为辖区儿童在放学后至家长下班前以及寒暑假时期提供课业辅导、免费托管、兴趣培养等活动的志愿服务平台，这项精准化、可持续的志愿服务有效破解了部分家庭“接送难”“看护难”的痛点。

　　除此在外，社区的温度还藏在保安巡逻时对独居老人阳台的每一次驻足回望里，落在工程部全天候守候业主群报修接龙的秒回承诺中，凝在保洁员日复一日擦拭垃圾分类标识的指尖上……这些细致温暖的物业服务也助推小区2023年斩获娄底市“美好家园”称号，并实现“文明院落”“星级物业服务项目”荣誉“三连冠”。

　　“每个月，业委会的‘工作进度表’总是会准时出现在公告栏里，小区公共收益明细、维修资金使用流向、待办事项进展一目了然。”业委会主任胡小兵说，年底业委会和物业会分别提交履职“成绩单”，并附上第三方满意度调查报告，这种透明机制让小区物业费收缴率连续三年保持在98%以上，2024年业主满意度达96.2%。

　　信任沉淀感情，感情催生动力。居民口中津津乐道的“志愿积分超市”有效激发广大业主“主人翁”意识，让小区管理更自主、更有人情味。业主李先生抱着刚兑换的食用油说，小区推行的“志愿积分制”将垃圾分类宣传、文明劝导等20余项服务量化，居民参与度持续攀升，这种创新机制培育出“帮邻助邻”的小区文化。