8月以来，湖南维持晴热高温天气，三湘大地备受“烤”验，高温热害和干旱缺雨交织，给农业生产造成了不利影响。截至目前，湖南省14个市州114个县市区465.5万亩农作物因旱受灾，特别是中稻、晚稻、夏玉米受灾较重。

　　为充分发挥保险的防灾减损职能，切实做好抗旱救灾工作，湖南人保财险坚持秉承“人民保险 服务人民”的公司使命，严格落实省委省政府相关抗旱工作要求，切实提升思想认识和政治站位，践行人民保险的政治性、人民性和专业性，履行央企责任担当，积极主动作为，全力配合地方政府做好抗旱救灾工作，助力打赢秋粮丰收保卫战。

　　提高政治站位，紧急部署抗旱救灾保险理赔工作

　　“灾情就是命令，保障就是使命”。8月15日以来，为强化抗旱救灾工作的统一指挥调度，人保财险湖南分公司成立省、市、县三级机构“一把手”任组长的领导小组，举全司之力开展抗旱救灾保险理赔服务工作，统一指挥，统一调度，派出多支抗旱理赔专项工作组奔赴灾情最为严重的岳阳、常德、湘西、益阳等地进行抗旱理赔工作。8月24日，针对愈发严重的干旱形势，人保财险湖南分公司紧急召开全省系统进一步加强抗旱救灾保险理赔工作部署视频会，人保财险湖南分公司党委书记、总经理周有颖对抗旱救灾理赔工作进行再动员、再部署、再强调，强调全省系统要带着为农民兄弟做实事、做好事、把惠农政策落实落地的情怀和担当，迅速扎实做好抗旱救灾保险理赔工作，切实保障受灾农户利益，助力打赢秋粮丰收保卫战。

　　周有颖要求，全省系统要充分认识当前抗旱救灾工作的重要性和紧迫性，切实提升思想认识和政治站位，严格落实好“四把”要求，抓严抓实抓细抗旱救灾各项工作：把抗旱救灾保险理赔工作作为当前压倒一切的头等大事抓紧抓实抓好，把维护粮食安全的政治责任扛在肩上、落到实处，把保障受灾农户的合法权益放在第一位，把老百姓的冷暖放在心头、捧在手上，讲政治、顾大局，以高度的政治责任感和使命感为党和国家分忧解难，履行好保险责任。

　　启动应急预案，抽调应急力量支援旱情严重地区

　　人保财险湖南分公司要求各级机构“一把手”要靠前指挥，亲自深入抗旱救灾第一线，统筹调度安排；分管理赔和农险的副总经理、理赔中心主任、农险部经理下沉基层、驻点工作。

　　面对严重旱情，必须全力以赴。旱情发生后，人保财险湖南分公司立即启动大灾应急预案，充分发挥国有大型保险企业的组织优势、专业优势和网络优势，统筹调动全辖人员、车辆、物资等资源，有序保障查勘理赔各项工作开展。周有颖第一时间奔赴益阳、衡阳等地进行现场查勘调度指挥，分管农险和理赔工作的副总经理也带队奔赴各地开展抗旱理赔工作。同时，人保财险湖南分公司从全省系统轻灾区抽调20人组成应急小分队，分赴岳阳、益阳等重灾区支援。截至8月25日，已累计派出查勘人员6500人次、理赔车辆2600台次，确保抗旱救灾保险理赔工作“组织到位、服务到位、查勘到位、理赔到位”。

　　落实专项资金，有效发挥保险助力防灾减损职能

　　目前，人保财险湖南分公司已建立抗旱救灾专项资金，专门向总公司争取抗旱保收专项资金2000万元，专项用于采购抗旱救灾物资、设备、设施和服务，如抽水机、机井、人工增雨等，优先保障重灾区抗旱救灾需要。

　　为规范抗旱救灾专项资金使用，人保财险湖南分公司要求全辖系统要根据地方政府的统一部署和安排，用好用活专项资金，全力配合地方政府做好抗旱救灾工作，最大限度减轻灾害损失，以达到防灾减损、确保粮食安全的目的。

　　开辟绿色通道，全力以赴加快查勘理赔各项工作

　　“大灾无情，人保有爱”。在抗旱救灾的关键时刻，人保财险湖南分公司要求全辖理赔条线取消休假、全员轮班，发扬“白+黑”、“5+2”的精神，沉下身子、撸起裤腿、奔赴田间地头查勘定损。同时，为提升理赔速度，以最快速度将党和国家的温暖农险政策传递给种粮农户，人保财险湖南分公司开辟理赔绿色通道，全力以赴加快查勘理赔各项工作。

　　简化理赔服务单证。着力提升服务能力，优化理赔服务流程，理赔单证由原来的11项单证简化为7项单证。

　　畅通农险报案渠道。人保财险95518客户服务专线电话24小时畅通，并引导农户通过微信公众号自主报案，组织农网协保员集中报案，确保受灾农户报案及时受理。

　　强化查勘力量投入。配齐查勘人员、投入查勘车辆、动用无人机设备；协调外部科技合作公司，加强对卫星遥感和无人机测绘技术应用指导，为一线地面团队提供数据支持；提前介入理赔程序，调配理赔资源，加快赔付进度。