“村网共建” 为“天下第一村”充电赋能
中新网湖南 陈琦 发布时间：2023年04月21日 21:00
中新网湖南 陈琦
2023年04月21日 21:00
“供电服务真是太周到了，我本来是来村便民服务中心办理医保的，没想到顺带还把三相表新装的事情一起解决了，很开心！”4月20日，岳阳县张谷英镇张谷英村村民兰小芳高兴地说道，为贴心的供电服务点赞。
今年来，为更好地满足农村客户的用电需求，国网岳阳供电公司通过在村社便民服务中心设立电力便民服务点，积极探索“村网共建”服务新模式，充分发挥电力联络员+电力网格员协同联动作用，与村社服务融为一体，提高供电服务前端响应能力，让服务更加便捷高效。
“我每周进驻电力便民服务点办公一次，除在驻点服务时受理村民各类用电业务外，日常还会在村社微信群实时发送一些用电服务信息、安全用电常识等，客户有用电需求、问询事项等在村社微信群或通过电力联络员反映，我都会第一时间答复或传递办理。”张谷英村电力网格员樊正亚说道。
该公司坚持“政府主导、电网主动、政企联动”原则，打破传统服务模式，将电力服务延伸至村社，与属地乡村联络员建立了“一对一”服务机制，掌握客户的用电需求和意见建议，快速响应办理客户合理用电诉求，切实做到为群众办实事。
下一步，该公司将继续做实做细“村网共建”服务模式，持续深化政企协同，打造张谷英村等电力便民服务示范点，定期会商协调，按月举办电力开放日活动，东方红(电骆驼)共产党员服务队定期上门走访服务，打通供电服务最后一百米，更好帮助人民群众解决用电问题，达到“践行宗旨为民造福”的主题教育具体目标。
【编辑：黄诗立】
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