为提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，人保财险湖南省分公司组织全省系统积极开展了系列宣传活动。

　　该省分公司14家地市分公司及一家地市级营业部均成立了宣传活动领导小组，统筹辖区492个营业网点集中开展了专区宣传活动，并借助线上新型媒体宣传互动达7万人次。

　　此次教育宣传活动期间，人保财险湖南省分公司组织全省系统广大干部员工不断提升消保文化理念，以“客户”为中心，聚焦消费者“热点、痛点、风险点”，丰富消保宣教的内容；立足“易得性”“趣味性”，创新宣教载体和手段，拓展了传播渠道，扩大了宣教工作的受众面。

　　突出重点区域开展“四进”活动

　　进入革命老区、民族地区、边远山区、脱贫地区，对无网点及无法到达网点的人群，进行金融消保政策解读，以提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力。对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

　　突出资管新规关注特殊人群

　　进入老人院、老年社区、中学及大学，开展“3·15“金融知识宣讲、问题答疑、有奖竞猜等形式多样的宣教活动，以推进特殊群体金融服务数字化转型的教育宣传。

　　突出数字化运用丰富宣传载体

　　通过保单电子化、客户投保和签名环节线上化，在线理赔简化客户流程，在线查询保单、查询违章、道路救援、新车批改、在线咨询等线上化便捷服务，不断拓展数字化运用场景，提升客户体验；通过微信公众号、微信视频号、电台、抖音等平台，多渠道多形式开展消保宣教工作。

　　突出诚信建设弘扬诚信文化

　　积极组织开展诚信教育活动，组织辖内销售、理赔人员开展诚信服务宣誓活动，将诚信经验思想和消费者权益保护理念融入公司经营管理全流程。

　　活动期间，人保财险湖南省分公司辖区各市州分公司扎实开展系列教育宣传活动，取得了良好宣传效果。