中新网湖南新闻7月17日电(唐小晴 刘文斌 雷玲香)“我们提出厂房楼面脱灰存在安全隐患，部门当场认领问题，不到一周就完成修缮，服务十分高效！”湖南雅科达特种装具有限公司行政经理雷德胜为蓝山县惠企服务点赞。
为持续优化营商环境，破解企业发展堵点难点，湖南蓝山县创新推行“企业接待日”常态化机制，搭建政企零距离沟通平台，让企业诉求直达快办。
蓝山经开区工作人员回访企业，了解前期企业诉求解决推进情况。刘文斌 摄
该县固定每周五开展企业集中接待活动，企业可通过经开区热线、专属联络员等渠道提前报备诉求。接待现场，县级领导联合各职能部门面对面倾听企业诉求，逐条梳理难题、现场会商方案，明确责任单位与办理时限，实现企业问题“当场接、当场议、当场定”，高效化解生产经营各类难题。
为杜绝诉求办理流于形式，蓝山县建立“受理、交办、督办、回访”全闭环工作机制，对企业诉求台账化、分级分类处置。针对政策咨询、业务审批等简易事项，压缩流程、限时5个工作日办结；针对用工短缺、融资困难等复杂难题，实行“一企一策”、多部门联动攻坚，搭配常态化回访核验机制，确保件件有着落、事事有回音。
该机制彻底转变以往“企业找部门”的被动服务模式，变为“部门主动迎企业”，是当地落实“企业服务年”行动的重要举措，有效提振企业发展信心、激发市场主体活力。截至目前，蓝山县已开展6期“企业接待日”活动，接待企业15家，成功解决各类诉求27件。下一步，当地将持续做实做优常态化服务机制，精准对接企业需求，全力营造亲商、安商、富商的优质营商环境。(完)
编辑：【高峰】