“在微信中小程序中搜索‘U电工’，就能跳转到专门的界面……”1月18日，国网邵阳供电公司总会计师刘招逵带领工作人员到新宁县中正科技有限公司推广“U电工”平台。这标志着国网湖南电力牵头打造的“U电工”微信小程序正式上线试运行，目前已经在邵阳地区进入全面推广阶段。
“U电工”是一个面向社会的电力消费互联网平台。对企业和个人等“买方”而言，该平台提供居民侧的家庭保姆和企业侧的全维度能源方案；对供应商和电工等“卖方”而言，提供从业资源认证和就业信息共享，打造全生态的人才平台；对与电有关的上下游产业而言，则是整合行业资源，聚焦新兴业务，实现交易撮合。客户只需通过手机微信，动动手指便可享受24小时随时咨询或办理供电普遍服务之外的相关业务。
“‘U电工’就是我们身边的电工。”邵阳供电公司科网部主任黄飚介绍，该小程序以“业务整合、信息调度”为基础，将供电企业责任范围以外的延伸业务进行梳理，涵盖呼叫电工、设备租赁、商业保电、光伏到家、电气体检、电力大数据服务、电动汽车、充电桩导航、充电桩安装、电工证办理、电工培训等多项业务。客户只需要在小程序首页搜索服务需求关键词，就会获取到办事流程、相关政策、咨询电话等详细信息，并进入线上办事流程。
“有了这个平台，今后能够享受到更加专业、更加方便的电力服务，是个好东西！”在新宁县金龙建筑材料有限公司进行“U电工”平台专题推广时，该公司负责人提出了一个困扰已久的难题，由于缺少专业的维护力量，供电专线的故障常常难以在较短时间内得到抢修恢复。当了解到“U电工”的“电气体检”“商业保电”“设备租赁”等模块可以“一键”解决这些难题后，他立即召集相关人员，在供电公司推广团队的指导下，掌握使用“U电工”微信小程序。
该小程序的推广与应用，既是构建全域现代化供电营销服务体系的阶段性成果，也是畅通服务渠道的又一次成功实践。邵阳供电公司2021年10月开始承担试点推广任务，该公司领导高度重视，第一时间建立了工作机制，通过到兄弟单位上门学、邀请专家上门教等方式，迅速统一思想，明确试点范围，按照计划逐步推进。春节前，邵阳市区以及各县市部分地区在春节前能够享受到包括“呼叫电工”在内的11个模块服务。春节后，“U电工”将完成全市范围的全覆盖，以及所有功能模块的全上线。届时，邵阳市的广大电力客户将正式享受到电力服务全链条服务到家、服务到人的“指尖时代”。
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