中新网湖南新闻1月9日电 (付一舟)“一场活动下来，邻里之间的关系感觉更近了。”近日，娄底市娄星区乐坪街道街心社区紫旭名园小区的居民聊起小区举办的元旦活动，满脸笑容。舞蹈队的阿姨彩扇翩翩起舞，书法爱好者泼墨送“福”，亲子趣味游戏让大朋友小朋友乐作一团。这场居民自编自演的“睦邻欢聚元旦节”演出活动，让欢声笑语洒满小区每个角落，也让“邻里”二字变得格外真切、暖心。

　　目前这幅睦邻欢聚的温暖图景，主要在于积极推行“星物管”物业协同治理模式。紫旭名园小区建成于2021年，现有住户476户。作为商住一体小区，曾因基础设施不全、安保隐患、物业缴费纠纷等问题，让小区管理一度混乱。

　　“过去，小区没有主心骨，业主有诉求不知道找谁，物业有难处也解释不清，社区想帮忙却使不上劲，信息就像散落在各处的珠子，串不起来。”街心社区干部刘琳回忆道，2023年8月，紫旭名园小区通过湖南省住建平台进行电子投票，以超过90%的参与度选举产生首届业主委员会，娄底军分区退休干部李国华被推选为业委会主任，后又被推选为小区党支部书记。

　　李国华一上任就梳理问题清单，进行系统“补课”，民法典、物业管理条例等被他反复研读，书上批注得密密麻麻。面对错综复杂的矛盾，他主动化身邻里间的“润滑剂”、多方沟通的“连心桥”，频繁走访座谈，调解邻里纠纷。

　　居民反映最强烈的是小区安保问题。由于商住一体设计，小区出入口过多，民商混住、陌生人进出频繁，管理难度大，安全隐患突出。针对这一情况，李国华组织业委会成员与物业召开会议，开展入户走访，了解居民想法，讨论改造方案。最终，小区原人行门禁整体改造，在地下车库出入口新安装两道门禁设备，实现对车辆进出通道的双重管控，并将闲置的保安亭改造为共享书屋，既解决了安全问题，又增添了文化氛围。

　　解决了安保难题，更大的挑战接踵而至——更换服务缺位的物业公司。李国华秉持依法依规办事原则牵头组织、多方协调，顺利完成物业更迭。新物业入驻后，他又成了业主与物业之间最信赖的沟通纽带。“李主任是行动派，认准对小区好的事，就一定要干成。”居民奉思琪笑着点赞。

　　紫旭名园小区趁热打铁，在乐坪街道和街心社区的指导推动下，积极推行“星物管”物业协同治理模式，构建“党支部+业委会+物业+居民”四级协同治理体系，打破了“物居业”三方以往各自为战、推诿扯皮的局面。同时，小区率先接入“星物管”数字化平台，居民线上办事效率提升80%。

　　“以前开会，经常变成‘吐槽大会’，负面情绪多于解决方案。”李国华说，现在由党支部牵头，大家先把问题、建议摆上平台，数据、照片清清楚楚，线上初步协商，线下高效落实，扯皮少了，实干多了。

　　针对居民反映强烈的娱乐设施缺乏问题，党员干部与业委会发起需求征集，通过投票选定项目，并联动物业与居民代表共同规划。短短几个月，利用开发商留下的闲置空间，党群服务中心、乒乓球室、羽毛球场、儿童游乐场相继建成。每一个项目的进展、每一笔费用的支出，都在平台上实时更新，接受全体业主监督。

　　在紫旭名园小区的转变过程中，除了业委会和党支部成员，还有一群“暖心守护者”功不可没。小区业主刘日秋便是其中之一。他是小区首届业委会成立前的带头人，曾牵头建立并维护业主群，搭建起重要的邻里沟通桥梁。即使远在千里之外，他依然通过“星物管”平台和业主群，持续关注着小区的点滴变化。

　　垃圾分类推行初期，业主对投放点位置意见不一。刘日秋便主动在群内和平台上分享其他城市的成功经验，科普分类知识，耐心做好解释工作。他的“远程热心”感染了许多人，最终方案顺利落地。

　　从“问题清单”到“幸福清单”，从“投诉不断”到“点赞频频”，如今的紫旭名园小区，早晨有锻炼的身影，傍晚有孩童的笑语，周末的党群服务中心里活动纷呈，成为党建引领数字治理的新亮点。(完)