创新服务类社会救助，湖南邵东绘就民生温暖底色。
中新网湖南新闻9月6日电 (邱文丽 邓祎可 姚婷)“太感谢了，这些适老化改造让我的生活变得轻松多了！”湖南邵东市杨桥镇井泉村六旬老人贺宽珍一家是低保户，随着年龄增长，过去家里使用烧柴火灶台的每天捡柴火成了她的“超级难题”。
去年，邵东市民政工作人员通过信息化社会救助平台申报，将贺宽珍纳入困难老年家庭适老化改造对象，为她换上了适合老年人的新灶台，还配备拐杖并安装智能感应灯，切实改善了她的生活难题。
自2024年8月全面启动服务类社会救助试点工作以来，邵东市围绕“精准识别、精准施策、精准服务”的理念，聚焦困难民众急难愁盼问题，积极探索“政策温度标注幸福刻度”的创新路径，试点期间累计服务困难民众9万余人次，有效提升了社会救助的精准性、协同性和温度感。
邵东市依托信息化社会救助平台，整合了26个乡镇(街道、场)共2万余户救助对象信息，建立起覆盖低保对象、特困人员、低收入边缘家庭等群体的需求信息库。通过“线上点单、线下服务”的模式，实现救助需求与服务资源的高效匹配。
该平台还嵌入了智能预警功能，可对因病、因灾等突发困难进行实时监测与主动响应。试点期间，线下服务对接达168次，需求响应率达到100%，真正做到了“困难有人寻、发现有人帮、救助有路径”。
“护理人员每周都来，特别贴心，”刘礼坤的姐夫罗昌忠这样感慨道。刘礼坤因肢体残疾生活无法自理，被邵东市民政局列为特困人员照料服务对象，享受定期上门专业照护。
通过政府购买服务，邵东市引入4家专业机构开展特困人员照料服务，创新构建“1+4”新型照料体系——以一名特困人员为中心，整合基层党组织、党员志愿者、第三方机构及社会工作服务中心四方力量，提供日常照料、康复护理、送医陪护、心理疏导等综合服务。截至目前，已服务特困人员5257人，开展健康管理3906人次、康复治疗427人次。
“这里的饭菜可口，价格很实惠。”在宋家塘街社一体综合养老服务中心的长者食堂内，彭奶奶高兴地说道。邵东市积极做好“服务+”拓展文章，以“服务+养老”在养老助餐场所提供长者食堂、康复保健、文体娱乐精神慰藉等综合服务，开展居家上门送餐；“服务+邻里”建立“邻里互助”照料圈，鼓励特困人员邻里参与服务，增强社区凝聚力；“服务+公益”邀请第三方服务机构组建志愿者团队开展清洁卫生、心理疏导、文化活动等公益活动，传递社会温暖，提升特困人员精神文化生活质量。
为扩大救助覆盖面，邵东市在村(居)和组一级设立服务中心点，在乡镇(街道、场)层面建立社会救助服务站，构建起纵向贯通的邻里互助网络。通过积极开展“三联三促”活动，由村(社区)党员干部联系低收入家庭，组建帮扶队伍主动摸排群众需求。
目前，邵东全市已建成乡镇(街道、场)社会救助服务站26个、村(居)服务中心点580个、组服务点1260个，覆盖低收入家庭5万余户，社会救助服务的可及性和实效性持续增强。
社会救助无小事，事事连着民心、点滴增进民情。邵东市在民众需求中找准工作着力点，聚焦分类施策、精准救助、有效帮扶，用更多具体细致的举措让困难民众有了依靠。
“下一步，我们将持续优化社会救助体系，提升救助服务质效，让更多困难群众的生活有依靠、未来有希望。”邵东市民政局党组书记、局长唐福宏表示。(完)
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