中新网湖南新闻7月25日电(唐小晴 田海忠 陈华良)“原以为办退休要跑多个地方、填一堆表，没想到一个窗口交材料，不到一周就全办完了，还有详细指南，太方便了！”湖南省江永县刚办完退休手续的翟先生手持养老金核定单，为该县新推出的退休“一件事”服务连连点赞。

　　群众舒心的体验，源于江永县持续推深的“高效办成一件事”改革。今年以来，针对退休手续办理中“环节多、材料杂、跑多次”的痛点，当地以让退休老年人办事更简便、快捷为目标，将社保待遇核算、医保退休认定、公积金提取、退休证办理等多个事项整合打包，打通数据壁垒，推出了退休“一件事”集成服务，让群众办事从“跑断腿”变为全程“零跑腿”。

　　在业务办理过程中，无论是登录湖南省政务服务网，还是通过湘易办APP进入“高效办成一件事”专区，只需找到退休“一件事”板块点击在线办理，提交申请和相关材料后，“一网通办”系统就会自动将信息推送至各责任部门。各部门通过“顺承串联办、同步并联办”模式协同处理，原本需要逐个对接的流程被打通，办理效率大幅提升。

　　针对不便不会操作电子设备的部分老年人等特殊群体，该县还特别推出“暖心帮办代办”服务。特殊群体可直接到县政务服务大厅的退休“一件事”窗口提交材料，由工作人员协助在系统中受理、上传资料，再推送至各部门办理。办理结果会通过短信或电话及时反馈，申请人无需再逐个部门查询进度，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　“过去，群众办退休要跑社保、医保、公积金等多个部门，填7份表单，平均跑动3次以上，耗时约15个工作日。如今，办事环节精简60%，材料减少50%，办理时限压缩至5个工作日内。”该县政务服务中心负责人介绍，退休“一件事”真正实现了从“多头跑”到“一站办”，从“繁琐办”到“轻松办”。

　　该县自退休“一件事”推行以来，已为79名群众办结手续，平均缩短办理时间10个工作日，群众满意度达100%。数字化信息化赋能推动实现高效办成退休“一件事”，让退休老年人在办事过程中感受到了实实在在的便利。(完)