上门服务人员正在了解老人所需。

　　中新网湖南新闻3月18日电 (唐小晴 邓提茂 昝鹏举)今年，湖南新田县聚焦部分失能老年群体，实施“居家和社区基本养老服务提升行动”项目。

　　该项目由县民政局牵头，县财政、人社、卫健等部门协同，制定、出台具体实施方案，明确“家庭养老床位建设”与“居家上门服务”双线推进目标。通过公开招标引入家政服务机构，承接居家服务工作，为困难老人提供家居清洁、个人护理、代购代办、心理疏导等10余项贴心服务。

　　“为提升服务效果，民政部门组织专业团队逐户开展困难老年人能力评估，同步开展上门服务工作，还通过‘智慧养老平台’实时监测服务数据，定期组织开展满意度调查，根据反馈意见，及时优化服务项目。”新田县民政局养老服务股负责人罗丹介绍。

　　该县民政局还开通24小时服务热线，建立动态服务机制，确保服务响应“零延迟”、问题解决“不过夜”。截至3月14日，项目累计服务超200人次，满意度达100%。

　　居家和社区基本养老服务提升行动，是新田县民政局2025年重点民生实事之一。“后续还将探索‘时间银行’‘邻里互助’等可持续养老模式，推动养老服务从‘政府兜底’向‘多元共治’升级，让更多老年人实现从‘养老’到‘享老’的转变。”新田县民政局局长陈昊华表示。(完)