中新网湖南新闻3月14日电(唐小晴 杨万里 王国军)近年来，湖南永州市零陵区在医保服务领域推出系列创新举措，通过深化改革，进一步优化医保服务流程，提升服务效率，让医保服务更便民利民。

　　2024年，针对群众反映的医保办理痛点问题，零陵区首先压缩医保转移接续办理时间，开通“跨省通办”服务业务，方便群众线上申请和查询办理进度。

　　异地就医备案也更加便捷，参保人可通过国家医保服务平台APP等线上渠道办理，备案范围扩大至高血压、糖尿病等5种门诊慢特病患者。此外，医保经办服务窗口推行“综合柜员制”，实现“一窗通办”，减少群众多头跑腿现象。

　　为解决偏远地区群众就医难、报销难问题，零陵区将门诊慢特病申办权限下放到所有乡镇街道卫生院，并通过进乡镇、进街道、进社区、进集市、进村入户“五进”宣传，让医保政策家喻户晓。

　　该区还为特殊、困难、老弱等参保群体提供上门“帮代办”服务，2024年全区就帮代办理医保事项2100余件；所有行政村均实现村卫生室门诊统筹定点、开通、报账“三个100%”，村民“家门口”即可享受基本医疗服务。

　　该区还积极推进“互联网+医保”服务模式，通过医保服务平台“个人网厅”“单位网厅”，实现参保查询、信息变更等高频事项“网上办”。2021年以来，全区已实现1.1万件医保经办服务事项“不见面”办理。医保电子凭证全流程应用得到推广，群众持“码”即可就医购药。

　　针对农村地区行动不便患者，该区创新推出医保药品免费配送服务，通过区、乡、村三级联动，为有需求的参保人群提供上门送医送药服务。

　　2024年以来，零陵区共为7800余人次免费配送药品，总价值130万元，为群众节省了大量车旅费和误工开支。(完)