湖南省高度重视城市公共安全，以“四不两直”方式到长沙夜市商圈实地检查，专题召开会议进行研究部署。长沙市湘江新区各级深入贯彻省市决策部署，对照五一商圈整改成效，以“时时放心不下”的责任感，统筹发展和安全，全面推进夜市商圈专项整治，精心、精准、精细做好渔人码头的安全整治、管理服务等系列工作，擦亮国内国际滨水型夜市商圈新典范。

　　全面发力“治”出成效

　　渔人码头位于长沙湘江新区金融CBD核心区，总占地面积4.8万平方米，共计房屋76户，经营业态117家，各类安全隐患滋生蔓延。湘江新区城管部门坚持问题导向，牵头开展市容秩序、广告招牌、环境卫生、燃气安全等多轮联合整治，整出标准，治出成效。

　　除旧革新。确保安全有序是夜市运行管理的第一要务，为了节约成本，商圈部分门店使用安全系数低的大瓶装液化器、高能气和环保油，湘江新区行政执法局联合街道、物业开展多次集中整治，加大入户宣传检查，逐户发放安全宣传单、张贴安全用气提示卡，排查问题隐患、讲清安全利弊；同时积极协调管道燃气公司降低入户安装费用，最大限度为商户降低成本，多管齐下推动渔人码头夜市全部完成“瓶改管”“气改电”工作，全部安装燃气报警装置，更换了不合格灶具、软管等用气设施，打牢了安全基础。

　　整乱出新。建筑立面是商圈的颜值担当，外面的广告招牌也存在安全隐患。湘江新区行政执法局发动商家，聚力攻坚，拆除沿江沿路一楼以上广告招牌100余块，重新涂装破损、违和墙面，实现了商圈建筑立面整体协调、风格统一。餐饮油烟污染防治是困扰夜市的老大难问题，渔人码头曾经一度也是“烟雾缭绕”，严重影响周边空气质量，城管部门用“改、换、洗”三招解决问题，对街区餐饮单位进行全面摸底造册，聘请院校专家、第三方技术团队现场“把脉问诊”，确定整改意见、分档分类施策，确保油烟全部达标排放。一个个安全隐患得到了全面整改，一个个市容乱象得到了全面整治，渔人码头的繁荣发展有了坚实保障。

　　良性互动“管”出常态

　　夜市经济有着“一管就死、一放就乱”的普遍现象。湘江新区本着因地制宜、疏堵结合的方式，平衡“放”与“管”的关系，让渔人码头长期稳健发展。

　　让管理接地气。夜市商圈核心还是商户，湘江新区摒弃大包大揽的常态做法，充分尊重商户的主体地位，建立起涵盖117商户的微信工作群，各项情况定时在群里发布，营造“共建魅力商圈，共赢美好人生”生态；在建章立制的伊始，就充分征求商户意见，发挥他们主观能动性，让制度紧贴实际、更具执行性。广大商户积极响应各项要求，积极落实“门前三包”，自发形成一周一次大扫除的不成文做法，逐渐从“要我做好”转向“我要做好”的良性循环。

　　让管理有底气。湘江新区整合城管、市监、应急、公安、街道、社区、物业等多方力量，成立了专门的渔人码头管理办公室，强化了商圈运行管理的统筹调度。注重制度管人管事，先后出台《渔人码头经营秩序管理制度》《渔人码头市容环境卫生管理制度》等，安排工作人员从16:00－次日凌晨4:00进行不间断地巡察检查，2023年办理各类行政处罚案件20余起，行政处罚8余万元，让业主和商户明白“遵守制度才能财源滚滚，不守规矩就是自砸招牌”，实现了管理与营商的双向奔赴。

　　以人为本“服”出水平

　　吸引人的是美食美景，留住人的是贴心服务。渔人码头在做大做强的同时，各级更加专注提升服务水平，匠心塑造服务品牌。

　　提升软实力。管理办公室组建渔人码头城管和综治巡逻队，坚持“721”服务工作法，大力推行柔性执法、微笑服务，注重事前提示、事中指导、事后检查，尤其是在店铺转让伊始，就主动上门，协调解决装修、招牌、用水、用电、用气等一揽子问题，切实当好商家“金牌店小二”。针对外来游客较多的实际，全面唱响“有问必答、有惑必解、有难必帮”的服务理念，当好游客的“金牌服务员”，用热情、周到、贴心立起渔人码头服务金字招牌。

　　打造硬实力。想群众之所想、急群众之所急，湘江新区设立咨询服务台、便民服务点等硬件阵地，完善停车、遮阳、避暑等配套设施，为群众解决好出门在外的紧急小事。投入200余万元，建设星城快警平台，安排警务人员24小时值守，为夜市经济健康发展保驾护航。真正让服务落实到每一处细节、做到每个人心坎，实现“流量”变“留量”。2023年游客量突破680万人次，单日最大客流量达13万人次，年营业总额超5亿元，成为“烟火气、湖南味、国际范”的“夜潇湘”金名片。