5月20日，华容县医保事务中心工作人员来到章华镇状元街社区华泰小区居民胡炳华家中，上门核查老人申请慢性病特殊门诊的情况。

　　今年63岁的胡炳华曾因高血压三次中风，做过开颅、开喉手术，瘫痪在床已有七八年了，需长期服药治疗。5月19日，他委托老伴向县医保中心提出了慢特病门诊申请。依据胡炳华的特殊情况，县医保中心第一时间作出上门核实、减少流程、依规办理的便民暖心举措。

　　近年来，华容县医保局树牢医保服务为民理念，直面人民群众关注的痛点、难点、堵点问题，编制统一经办服务事项清单，对10大类33项政务服务进行优化和流程再造。对所有经办事项，按照减少材料、减时限、减环节的方式，推进便民利民系列举措。对于特殊个体，开辟绿色通道，实行上门服务。同时，推出网办模式，让网络多“跑腿”，让群众少“跑路”。