铁路大动脉的奔腾向前，离不开无数后勤守护者的默默托举。在中国铁路广州局集团有限公司长沙房建公寓段岳阳行车公寓班组长宋恋，便是这守护队伍中耀眼的一员。作为一名中共党员，1982年出生的铁路人，将“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”的湖南精神融入岗位每一处细节，带领班组创下连续7年“零投诉、零事故”的优异成绩。近日，在2024年度国铁集团提质增能创效劳动竞赛中，获“火车头”奖章。

　　十余载春秋，她从晨光熹微到夜色深沉，在叫班提醒、食宿保障、餐食供给的平凡日常里，践行着新时代铁路人的“火车头”精神，为奔波的司乘人员筑起一个可歇脚、可暖心的“家”。

　　清晨的薄雾尚未散尽，宋恋的身影已穿梭在公寓走廊。检查客房设施是否完好、核对当日乘务计划是否准确、筹备食堂餐食是否新鲜，这些看似琐碎的工作，她以“时时放心不下”的责任感，数年如一日地坚守着，未有半分懈怠。节假日是铁路运输的“攻坚期”，也是公寓服务的“繁忙时”，她总是主动舍弃与家人团聚的时光，带领班组开启“24小时无缝值守”；遇上列车调图、恶劣天气等特殊情况，她更是扎根岗位、统筹协调，从叫班节奏到食宿安排，逐一盯紧抓实，确保每一位司乘都能安心休整、安全出乘。这份“铁人”般的坚守，让公寓成为铁路运输链条上坚实可靠的“后勤驿站”。

　　“让司乘卸下旅途疲惫，感受家的温情”是宋恋始终锚定的服务初心。为了让司乘少等一分钟、多一份便捷，她主动对接长沙机务段、广九客运段等5家乘务单位，提前统计入住人数、优化接送车调度流程，将司乘平均入住等待时间从10分钟压缩至3分钟；为了让服务多一份温度、少一份疏离，她依季节变化打造暖心举措——盛夏备上消暑解渴的清凉饮品，寒冬熬制驱寒暖胃的红糖姜茶，用细微之处的关怀，让公寓不止是休憩的落脚点，更是司乘补充能量、感受温暖的“加油站”。每一次服务的优化，每一个细节的打磨，都是她对“服务一线”初心最生动的诠释。

　　守护舌尖上的安全与美味，是宋恋作为“供餐管家”的硬核担当。她坚持每日对食材进行严格验收，从源头把好食品安全关；为满足不同地域司乘的口味需求，她广泛征集意见，牵头制定个性化菜谱，让川湘的麻辣、广式的清淡在此和谐交融；每月组织厨艺交流、烹饪比赛与岗位练兵，既点燃了厨房团队的工作热情，也让餐食质量稳步提升。2022年6月，公寓承接普速列车送餐任务后，她每天凌晨4点便驻守厨房，统筹订餐统计、餐食筹备与站台配送，无论刮风下雨、严寒酷暑，都能准时将热乎饭菜递到司乘手中。“能让大家吃得暖心，再累都值”，朴素的话语里，满是对岗位的热爱与对司乘的牵挂。

　　对待同事，宋恋亦是“贴心家人”般的存在。工作中，她主动帮卫生组拆换床上用品、参与厨房大扫除，从不计较分内分外；生活里，同事遇到难题，她总是第一时间出谋划策；有人突发不适，她毫不犹豫顶班顶岗，用行动传递着“风雨同舟”的团队温情。在她的带动下，整个班组凝聚起互助互爱、积极向上的力量，为优质服务筑牢了根基。

　　平凡岗位亦可铸就不凡，细微坚守终将汇聚成光。宋恋以匠心打磨服务，用温情温暖人心，在岳阳行车公寓这个小小的天地里，为铁路事业的高质量发展托举起坚实的后勤保障。她的故事，是无数铁路后勤工作者的缩影——没有惊天动地的壮举，却以日复一日的执着，诠释着劳动者的责任与担当；没有豪言壮语的宣示，却以把小事做到极致的承诺，点亮了新时代铁路人的精神坐标。(完)