3月14日晚，来自马来西亚沙巴州首府哥打基纳巴卢的航班降落在张家界荷花国际机场，这是该条航线的首航。至此，张家界直飞马来西亚的国际航线达到3条。
过去一年，张家界开通了往返韩国、越南、蒙古国、马来西亚、菲律宾等国家和地区的14条国际客运航线，全年接待入境游客超183万人次，同比增长166.3%；入境旅游创汇10.08亿美元，同比增长504.3%；入境客源地覆盖183个国家(地区)，较历史峰值新增50个……
敞开大门，扩大张家界旅游的知名度和影响力
张家界以开放的姿态和积极的行动，在政策落实中畅通对外开放通道，在优化服务中增强旅游吸引力，让更多入境游客“进得来”“游得好”，持续扩大张家界旅游的知名度和影响力。
2024年，张家界赴美日韩等17个国家(地区)开展线下营销推广活动，邀请63批次2300多名来自澳大利亚、新西兰、英国等国家的境外旅行商来考察踩线，把“仙境张家界”的名片分发到世界各地。
张家界还举办丰富多样的活动，扩大国际影响力。过去的一年，包括全球旅游业创新周、国际新杂技戏剧周、天门山翼装飞行世锦赛、张家界马拉松等在内的超百场活动和赛事，直接带动国内外游客200余万人次观光打卡。
张家界通过提质峰林峡谷、张家界地貌等奇秀山水旅游产品，丰富康养度假、娱乐演艺、民俗体验等新产品，充分满足国际游客多元消费需求。不断涌现的文旅消费新场景和新业态，打破了人们对张家界只有自然风光景点的认知。
“白天在张家界山上漫步，晚上在城区欣赏夜景、体验非遗，太美妙了！”印度尼西亚一家旅行社的领队伊内兹·先达说。
双向奔赴，让境外游客感受温馨和便捷
30分钟完成便捷通关、自助外币兑换机快速兑换货币、主要景区刷护照通行、全域标识标牌和导游服务实现国际化……在张家界，便捷、高效的出入境服务及持续提升的旅游服务标准，让越来越多的外国游客来这里领略绝版山水、感受风土人情。
2024年，张家界入选全国首批优化支付服务重点城市，创新推出入境旅游团“汇钱包”服务，推出“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付方式，满足外国游客多样化的支付需求。目前，全市已有超2000家重点商户完成POS机升级改造，支持多种国际主流信用卡；个别国家和地区的游客，还可以直接使用境外支付软件。
在位于张家界七十二奇楼景区内的一家旅游纪念品商店，巴基斯坦游客伊姆兰使用他熟悉的电子钱包纳雅贝支付完成了付款。“几年前我来中国时，提前去银行网点兑换了人民币，而现在能直接使用自己国家的支付软件，汇率也不错，方便又划算！”
张家界的贴心服务还不止于此。走进张家界荷花国际机场，中英韩等多语种指示牌十分显眼，外国游客可以迅速找到国际出发和到达大厅；穿行在张家界景区景点，中英韩多语种招牌随处可见，酒店均配备了韩语、英语等多语种菜单；多个景区游客中心配备多语种翻译人员，方便境外游客观光游览。
张家界市委副书记、市长王洪斌介绍，今年将继续聚焦境外游客不方便、不放心、不习惯的问题，进一步优化通关、支付、语言、住宿、餐饮、如厕等服务，让游客的旅行体验更加舒心、愉悦。
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