“感谢供电公司及时上门解决我春耕时期的用电需求，服务太贴心了！”湖南湘潭市湘乡虞塘镇农户刘检平，在接到供指中心客户服务指挥班工作人员贺美意的电话回访时称赞道。
刘检平家有2亩农田，他担心无雨天气无法抽水种田，3月14日通过“网上国网”APP，提出了装设灌溉抽水表计的用电申请。
“提交申请后，供指中心客户服务指挥班第一时间与我取得联系，告诉我需要准备哪些资料；党员服务队队员16日完成现场查勘，18日就顺利通电了；23日服务队队员还特意过来，帮我检查漏电保护器、水泵等用电设备，把安全隐患都消除了，全程不用我多跑腿，省心又放心。”刘检平细细说起供电服务的高效与周到，脸上满是满意。
入春以来，气温逐步回暖，当前正值湘潭春耕种秧的关键阶段，今年湘潭市粮食春耕播种目标面积达254.4万亩，其中早稻种植任务90万亩，全域农户春耕生产用电需求持续攀升。农户通过“网上国网”申请灌溉用电、装设抽水表计的需求集中上涨。国网湘潭供电公司以政绩观学习教育为抓手，聚焦农田灌溉、育种保温等核心农业生产用电需求，针对春耕涉农业扩报装业务实行提级处理，开通春耕用电特事特办绿色通道，推行灌溉电表报装优先受理、勘查、装表、通电举措，确保农户春耕用电需求第一时间得到响应。
为进一步提升春耕电力服务质效，该公司梳理全市春耕用电申请客户清单，依托与当地村委搭建的“村网共建”平台，全面摸排农户粮田改造、灌溉抽水等各类春耕用电需求，建立需求清单实行快速响应机制。同时推出“一对一”全程提醒服务，实现用电查勘、报装申请、装表接电全流程专人跟进、闭环办理；组织供指中心客户服务指挥班工作人员，对报装送电全过程进行线上实时跟踪，针对在途未完成装表的客户实行动态更新管理，让农户办电进度清晰可见。今年3月以来，该公司已累计完成281户春耕灌溉抽水表计安装，全力筑牢农田灌溉电力保障线。
国家电网湖南电力(湘潭)东方红共产党员服务队队员刘立军和肖思鑫还依托该公司自主研发的保供电APP，实时监测涉及春耕农田的10千伏配电变压器负荷情况及当日最大负荷等运行数据，动态掌握设备运行状态，及时开展用电负荷分析，为春耕生产提供可靠电力保障。同时，供电员工深入田间地头，对农田周边低压线路、配电设备等开展全面巡检，及时排查消除安全隐患，并现场为农户讲解抽水用电安全注意事项，手把手指导农户规范操作灌溉设备，以精细化、贴心化服务，为湘潭广大农户送去“放心电、满意电”。(唐艺丹 文小花)
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