8月5日，湖南张家界市城区突降特大暴雨，多处路段严重内涝，大量车辆受淹受损。面对突发汛情，中华财险张家界中心支公司迅速响应、高效部署，全力开展防汛抢险与救援理赔工作，以高效服务彰显金融保险担当。
暴雨来临前，张家界中心支公司已周密部署防汛备汛工作，完善应急处置预案，做好人员、物资、运力统筹准备，全面夯实防汛应急保障基础，为快速处置灾情争取先机。
灾情发生后，该支公司第一时间启动防汛应急预案，全员迅速集结、奔赴一线。在鹭鸶湾桥等多处积水内涝点区域，工作人员现场引导市民避险、疏导车辆绕行，有效规避次生安全风险。当日16时，东岳新村积水消退，查勘救援队第一时间进场。理赔经理李显、查勘员吴伟直奔受灾客户刘女士家中安抚受灾客户情绪，细致核查车辆受损情况，快速开展车辆施救作业，并现场一次性告知理赔流程。截至当日17时，该支公司承保的涉水车辆已全部完成施救转移。
下一步，中华财险张家界中心支公司将持续优化灾后理赔服务，开通理赔绿色通道，压缩理赔时限、简化办理流程；推行“专员对接、一对一指导”服务模式，最大限度降低群众财产损失，全力以“快、简、暖”服务助力群众灾后快速恢复生产生活。(陈相蕤)
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