2022年以来，汝城县委政法委以“铸魂提能年”活动为抓手，积极探索信访维稳工作新模式，立足于“防”“情”“稳”三字工作法，有效推动信访维稳工作水平进一步提升。

　　立足于“防”，下好“先手棋”。做好社会风险稳定评估。对土地征用、房屋拆迁、重点项目建设等凡是涉及群众利益的重大决策事项及时进行信访评估，广泛听取群众意见，预防和减少政府因决策失误带来的不稳定因素。2022年1至10月份开展社会稳定风险评估工作14起；深化矛盾纠纷排查化解。结合开展“心连心面对面”干部下访解难题为民服务办实事活动，进一步完善矛盾纠纷常态化排查和集中排查机制，落实好“部门每月一排查、乡镇半月一排查、村社区每周一排查，网格员一日一排查”的日常排查制度，对排查出的隐患落实“线上+线下”双结合报送，分类分级落实排查和管控措施。一年来排查化解姻婚家庭、邻里纠纷、房屋宅基层地、山林土地、损害赔偿等各类矛盾纠纷610余件；创新“网格员+信访信息员”巡访机制。在各村(居委会、社区)配齐专兼职信访信息员和矛盾纠纷调解员，与网格员配合采取“走村串巷、入户走访”方式，进行信访矛盾纠纷排查，对一些即将有信访倾向的问题进行提前介入。

　　立足于“情”，打好“感情牌”。成立信访接待服务中心。首先整合信访、综治、司法“三位一体”的工作资源，将信访办事流程公开化、透明化、有序化、人性化，构建起“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的大信访工作格局。其次明确服务标准，综合运用人民调解、民间调解、行政调解、司法调解等方法，来化解老矛盾、预防新矛盾；健全接访陪访工作制度。及时公开接访领导姓名、职务、接访时间和地点，保证每个工作日有县处级领导到县信访局接访中心进行接访，公安、检察、法院和司法行政等单位班子领导陪访。接访领导干部严格按照程序进行接访，认真听取信访人陈述，并做好登记工作，对当日发生的案件，实行首接负责制，全程参与案件的调查、协调和处理，直至案结事了。对情况复杂不能按期办理的案件，在做好群众思想工作的前提下，妥善做好稳控，及时协调办理；建立案件跟踪回访机制。对已结案的重点信访事项，适时对信访人进行电话回访，必要时接访人与信访人直接见面回访。

　　立足于“稳”，用好“组合拳”。推行领导包案。对重点案件实行领导包案，并成立专项工作组，落实“五包一”责任，实行“一案一策一专班一站式”办理模式；实行集中研判。针对疑难案件，汝城县定期组织召开县维护稳定工作和信访工作联席会议，与司法、公安等部门联手，就重点信访维稳案件进行会诊把脉、集思广益、调整思路；加强监督检查。坚持对信访案件化解情况实行月动态调度管理制度，即由属地乡镇每月召开一次调度会议，逐案听取包案人员工作开展情况汇报，并帮助工作组协调解决工作中遇到的困难，由分工领导协同信访办制定信访案件化解进程表。对规模性集体访、负面舆情等处置不力，导致事态扩大以及其他违规违纪违法的情形的依法严肃处理。