为开展好第10年便民办税春风行动，国家税务总局泸溪县税务局(以下简称“泸溪税务”)抢先一步学政策，细化分解省局第一批33条便民办税措施，形成诉求响应体质、政策落实提效等12条泸溪税务工作方案，让国家政策春风，透过税务窗口吹向千家万户。

　　“抱着试一试的想法，我联系上税务局工作人员，与他进行视频通话。经过工作人员耐心辅导后，我掌握了如何快速无误地开出发票。”泸溪县晨一文具精品店店主潘玉婷因才开店，业务不熟，在使用UKey开票时频频出错，焦急万分的她，想到用泸溪税务推出的“微信+解忧”解决难题。精准对接，面对面个性化辅导这只是泸溪办税服务新态势的一个缩影。

　　“绿色窗口的小姑娘手把手指导我医保缴纳报销流程，让我们这些不懂流程的人感觉非常暖心，医保问题终于可以松口气了”。前来办理医保业务，年过7旬的杨元春透露，他在住院期间就曾致电税务局，询问医保缴费有关问题。当天，工作人员还主动联系医保、人社部门详细为他解答疑问。

　　“针对老年人群体疑问多、懂得少的特点，我们主动响应，把‘办不成事、潮汐、绿色’三个专窗设置在醒目位置，并安排导税员时时引导，进一步提升特殊群体办税体验，做好兜底服务。”该局办税服务厅负责人介绍到道。

　　下一步，泸溪税务将继续坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，营造“办好惠民事 服务现代化”浓厚氛围，以泸溪之窗展现税务之美。