近期，益阳市大通湖区税务局紧紧围绕文明单位创建目标，不断发挥“小文明”助力“大文明”的积极作用，以高效的行政形象、优良的文明新风，为文明城区创建增光添彩。

　　走进大通湖区税务局办税服务厅，创建文明城市公益广告，“讲文明，树新风”字样的文明标语随处可见，电子显示屏上滚动播放着文明实践与志愿服务宣传视频，大厅入口处设有志愿服务岗，前来办理业务的纳税人正在咨询办理流程。在各服务窗口，工作人员正在耐心地为纳税人办理业务。

　　“现在办理业务，用时越来越短，手续越来越简，流程越来越少。优质贴心的服务，让我们真正感受到了文明办税带来的便捷。”正在办理业务的易女士说。

　　据悉，大通湖区税务局以提供高效优质纳税服务为切入点，立足“小窗口”，做实“大服务”，通过加强办税大厅工作人员培训力度，提升窗口工作人员业务能力，营造了“人人是窗口、人人树文明”的良好氛围。设立党员先锋岗、志愿服务岗、咨询辅导区，并安排专人为纳税人答疑解惑，全程协助纳税人办理涉税业务，进一步提高了办事效率，使纳税人、缴费人享受到高效、优质的办税服务。

　　文明创建只有起点，没有终点。大通湖区税务局将坚持以纳税人、缴费人需求为导向，牢记“为国聚财、为民收税”宗旨，把文明单位创建延伸到办税窗口，通过强化服务质效、延伸服务平台，用“软”实力展现行业新风，用“硬”举措优化营商环境，用“好”效果助力文明创建。