李树陪老人办理报销和理赔相关手续。　郭泰山　摄

　　中新网益阳2月25日电 (郭泰山 宋梅)“李树真的就是我们的孩子，再忙也会抽空看我们老两口，会帮我们解决难题。”2月25日，湖南益阳市大通湖区河坝镇老河口村脱贫户孙银梅在帮扶责任人李树的帮助下，完成了丈夫2021年因意外摔伤住院的报销和保险理赔程序，并将于本月内拿到16000元的报销和理赔款。

　　今年56岁的孙银梅和丈夫何建春原为河坝镇老河口村的建档立卡贫困户，近年来在大通湖区管委会办公室驻村帮扶工作队的产业帮扶下已顺利脱贫，过上了衣食无忧的生活。但由于老两口为失独家庭，文化水平不高，在政策理解和日常新事物接受上仍较吃力。

　　为巩固脱贫攻坚成果，大通湖区政府免费为每户脱贫户购买了防贫综合保险。2022年，驻村工作队将村内所有脱贫户进行了分类，有针对性地为每位脱贫户重新指派了新的帮扶责任人，继续给予更为精准、贴心的帮扶。

　　年轻干部李树成了孙银梅的新帮扶责任人。平日，他除了定期上门看望、了解所需所盼外，还保持电话24小时开机，使老人遇到急事、难事时随时能通过电话找到自己，多维度弥补老人失独遗憾。

　　2月24日晚上10时许，李树接到了孙银梅打来的求助电话，称丈夫2021年8月意外摔伤住院的医疗报销还没弄，也不懂现在的医保政策和报销程序。接到电话后，李树耐心向孙银梅解释了现行医保政策，并让其次日带上相应资料到区政务中心，自己陪她一起办理医保报销和保险理赔程序。

　　25日早上，李树早早来到政务中心，在咨询完报销程序后，和孙银梅来到了医疗报销窗口。不到10分钟，所有程序办理完成。孙银梅饱含泪水地说，“李树的到来，让我们老两口又再次拥有了知冷知热的好孩子。”(完)