“这是您的号码牌，前面还有3位，您可以先到旁边休息区等候，到您了会有人提醒。”5月1日，五一假期首日，许广高速常宁服务区(广州方向)电动汽车充电站车流如织。面对接连驶入的新能源车，国网衡阳供电公司工作人员穿梭在车流中，为车主发放号码牌、登记联系信息，引导车辆有序进入等候区域，现场忙而不乱。

                               工作人员在高速服务区充电站检查消防设施。陈明 摄

　　拿到号码牌的车主李先生将车辆停入指定等候位后，便被引导至一旁增设的休息区。“节假日跑高速最怕抢桩，本来做好了排长队耗时间的准备，没想到现在有叫号服务，能安心坐着休息，实在太省心了。”司机李先生说。

　　在这个专门设立的休息区里，饮用水、应急药品等便民物资一应俱全，不少等待叫号的车主在此休整，缓解长途驾驶的疲惫。

工作人员在高速服务区充电站协助新能源车主进行充电操作。陈明 摄

　　“辖区内的高速服务区都设置了休息区，为车主提供便民服务，同时安排专人现场疏导分流，最大程度缩短车主充电等待时间，让大家假日出行更舒心。”现场值守人员肖杰介绍，为平稳应对五一假期新能源车出行的车流高峰，国网衡阳供电公司在节前对辖区内所有充电桩、配电设备、监控系统及消防设施进行了全面检修与维护，逐一排查并消除设备故障隐患，确保每一台充电桩以最佳状态“健康上岗”。

　　五一期间，该公司专项监控值班小组依托车联网平台，对充电设备实行24小时远程监控与数据分析，实时掌握负荷情况，精准调度运力，同时在辖区各高速服务区充电站全面落实24小时轮流值守和定点巡视制度，工作人员全天候在岗在位，第一时间为车主提供充电引导、操作协助、故障应急处置等全流程服务，全力保障各充电站平稳有序运行。

　　此外，工作人员还主动引导车主通过“e充电”APP实时查询充电桩空闲状态，提前规划出行充电节点，以“线上错峰+线下分流”的人机协同模式，进一步压缩等待时长，全力护航新能源车主假日出行“满电无忧”。