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筑牢防线 精准治理——娄底规范中药饮片投诉举报处置
中新网湖南 刘燕 发布时间：2025年08月06日 21:15
中新网湖南 刘燕
2025年08月06日 21:15
近日，娄底市市场监督管理局组织召开2025年中药饮片投诉举报处置业务指导会，市局相关科室单位及娄星区市场监管局、涟源市市场监管局相关人员参会，会议旨在通过业务指导进一步规范市场秩序、解决监管难点、提升监管效能。
数据显示，今年1-7月，娄底市中药饮片质量相关投诉举报量呈上升态势，问题集中在“川贝”“通草”等品种，其中“小通草冒充通草”“平贝母冒充川贝母”投诉举报已涉及3个县市区12家药店。针对处置中存在的标准不一、流程衔接不畅等问题，会议以典型案例为切入点，系统拆解受理、核查、反馈全流程要点，为基层提供清晰操作指引。
为破解“证据采集固定”“药食同源争议”等实操难题，会议通过情景模拟、集中研讨、经验分享等形式深化交流，既强化监管严谨性，又为中医药发展留足空间，力求在安全与发展间精准平衡。
会议突出“预防为先”理念，要求以投诉数据为依据，分析高频问题品类及环节，提前部署风险排查，从源头减少投诉增量。下一步，市局将依托药品安全风险会商制度，对基层投诉举报集中的品种开展分析研判、跟踪销号，并通过专题培训、线上答疑等方式提升基层实操能力，推动投诉处置标准化、规范化，切实守护群众用药安全，护航中药饮片市场健康发展。(完)
【编辑：张翀】
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