“师傅，我这车电量不太够了，充电桩都正常吧。”4月30日，在益阳市安化县二广高速梅城服务区，一位新能源车主焦急地向现场服务人员询问。国网益阳供电公司工作人员立刻上前引导车辆停靠，耐心安抚车主：“您别着急，我们和充电桩运维单位全程联动保障，设备供电稳定，您可以放心充电。”

　　“五一”假期，自驾出游和返乡客流大幅攀升，新能源车辆出行集中，高速服务区充电需求迎来高峰。为保障广大车主安全便捷充电，国网益阳供电公司主动对接高速充电桩运维单位，携手开展假期充电服务保障工作，全力筑牢新能源出行电力防线。

湖南益阳供电公司工作人员对高速服务区充电桩展开安全用电检查。谌雅凤 摄

　　在现场，国网益阳供电公司工作人员与充电桩运维单位人员开展联动巡查。重点对充电站配套供电线路、配电变压器、计量装置等电力设施进行全面排查，仔细检测线路绝缘性能、电压稳定性，确保供电侧设备零故障、无隐患；充电桩运维单位人员同步对充电枪接口、设备运行系统、充电提示功能等进行细致检查，保障充电设备本身正常运转。

　　针对假期充电高峰，双方工作人员分工协作、高效配合。供电公司人员负责维护现场供电秩序，实时监测供电负荷，快速处置供电类突发问题；运维单位人员专注设备运维，引导车主有序排队、规范充电，解答充电操作、电费电价等疑问。同时，双方工作人员主动向车主普及安全充电及安全用电常识，提醒车主避免在高温暴晒下长时间充电、规范使用充电设备，切勿私拉乱接电线，并手把手帮助不熟悉充电流程的车主完成操作，高效解决车主充电难题。

　　巡查间隙，双方工作人员就现场保障工作深入沟通。“当前服务区充电车辆持续增多，供电负荷稳步上升，我们会全程紧盯供电设备运行状态，全力保障电力供应。”国网益阳供电公司现场负责人说道。充电桩运维单位负责人随即回应：“感谢供电公司的全力支撑，我们会加强设备实时监控，遇到供电相关问题第一时间联动处置，共同保障充电服务顺畅有序。”双方建立实时沟通机制，紧盯充电现场动态，及时协调解决各类突发状况，形成高效保障合力。

　　节日期间，国网益阳供电公司严格落实假期值班制度，安排专人全程跟进高速服务区供电保障工作，持续加强与充电桩运维单位、服务区管理方的协同联动，以可靠电力提供与优质供电服务，助力新能源车主出行充电无忧，用责任与担当守护群众平安欢度“五一”假期，践行“你用电，我用心”的服务承诺。