——访省政府副秘书长、省信访局局长陈雪楚

　　今年5月1日正式施行的《信访工作条例》(以下简称《条例》)是全面规范信访工作的第一部党内法规，是新时代信访工作制度改革的标志性成果，是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性文件。7月4日，省政府副秘书长、省信访局局长陈雪楚接受记者采访时表示，通过学习宣传贯彻《条例》，不断提高依法解决信访问题的能力水平。

　　迅速掀起学习《条例》热潮

　　“省委、省政府高度重视《条例》学习宣传贯彻，坚持高位推动，压实责任。”陈雪楚表示，3月18日，省委书记张庆伟批示指出，学习宣传贯彻《信访工作条例》是做好信访工作的重要任务，省信访工作联席会议、省信访局要高度重视此项工作。在省信访局调研接访时，张庆伟强调，要坚决扛起为民解难、为党分忧政治责任，抓好《条例》学习贯彻，扎实推动信访工作提质增效进位争先。

　　省委理论学习中心组、省政府党组会议先后集体学习《条例》。省委、省政府主要领导和省信访工作联席会议召集人先后就学习贯彻《条例》发表署名文章。

　　“迅速行动，坚持过程管理，加强调度。”陈雪楚说，4月15日，省信访联席办印发学习宣传贯彻落实《条例》工作方案，从健全体制机制、党委中心组学习、集中宣传月等13个方面作出部署。4月27日，省信访局召开全省《条例》实施暨集中宣传月活动动员部署会议。5月起，各地各部门积极开展《条例》集中宣传月活动。

　　“我们还坚持上下联动抓整改。”陈雪楚要求，结合学习宣传贯彻《条例》，全省信访系统紧扣关键指标和重点工作，对标对表抓整改提升，完善信访工作联席会议机制，着力打通“最后一公里”。

　　进一步强化督导促提升

　　各地各部门聚焦《条例》开展了丰富多样的活动。省纪委监委、省高院等省直单位通过党委中心组学习、全员培训等形式，迅速推动《条例》学习贯彻；各市州通过宣传解读、知识竞赛等形式，推动《条例》学习宣传进机关、社区、学校、企业、乡镇，确保全覆盖。

　　值得一提的是，永州深入临街商铺和居民家中发放宣传资料、答疑解惑，湘西土家山歌非遗传承人自编山歌宣传《条例》，益阳制作系列微视频开展学习宣传。

　　“在充分肯定前一阶段工作成绩的同时，还需进一步强化督导促提升。”陈雪楚表示，省信访局已将《条例》学习宣传贯彻落实纳入全年信访工作要点和目标管理考核内容，与宣传、组织、纪检、司法、督查等部门主动对接、协同互动，以典型推介、通报督查等过硬举措，推动《条例》学习宣传贯彻落实。

　　重点抓好六方面工作

　　陈雪楚表示，接下来重点抓好六个方面工作：

　　一是加大《条例》宣传解读和落实情况的督促检查力度，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境；二是深入推进治理重复信访、化解信访突出问题攻坚年活动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进全国、全省信访工作示范县(市区)创建，推动党政领导干部接访下访阅办包案化解信访事项，提高初信初访办理质量，依法按政策推动积案化解；三是更好发挥各级信访工作联席会议机制作用，加强统筹协调、整体推进、督促落实，推动形成齐抓共管的信访工作格局；四是不断提升信访信息系统的智能辅助水平，畅通和规范网上信访渠道，完善网上信访平台，提高信访工作信息化水平；五是加大对履行信访工作责任情况的监督问责，加强信访重点地区、领域、部门调度，协同开展专项督查，启动约谈、通报、挂牌督办工作机制，及时提出改进工作、完善政策、追究责任的建议；六是加强全省信访系统能力建设，继续开展“人民满意窗口”创建，教育引导广大信访干部坚持以“最美信访干部”为榜样，采取实践锻炼、岗位练兵等办法，不断提高依法按政策解决信访问题的能力水平。