在层峦叠翠的湘西腹地，张家界市桑植县正悄然上演一场传统零售业的数字化革命。这个以红色文旅闻名的山区县，通过“智慧终端+精准营销+红色赋能”的创新实践，探索出县域卷烟营销的“桑植模式”，为乡村振兴背景下的农网终端升级提供了鲜活样本。

　　破局：24小时云值守破解“夫妻店”困局

　　澧源镇匀铭商行里，店主钟小英轻点手机屏幕，卷烟货柜的实时库存数据便跃然眼前。这位曾经被店铺“拴”得脱不开身的“80后”老板娘，如今已能从容参加家长会、娱乐活动，生意反而比守店时更红火。变化的密码，藏在店铺入口处的人脸识别设备和收银台上的云POS系统里。

　　“系统上线当月夜班销售额就增长10%，现在月均夜间流水突破4000元，省外卷烟专区在游客消费时段持续飘红。”店主钟小英一边展示着手机端的经营分析数据，一边介绍道。

　　近年来，桑植县烟草专卖局(分公司)针对零售户普遍反映的“守店难、管店累、拓客慢”痛点，引入智能24小时云值守系统。消费者扫码进店后，AI系统自动监测交易行为：当未成年人试图购烟时，支付通道即刻冻结并触发语音警示；商品漏扫时，远程值守人员可实时锁门提醒。这种“无感监管”模式，让许多店铺在保持24小时营业的同时，达到长期零商品损耗的效果。

　　进阶：数字赋能构建山区终端生态圈

　　在桑植烟草打造的“三驾马车”赋能体系中，智慧终端只是起点。通过“终端靓化-会员运营-小组共创”的立体化改造，传统食杂店正蜕变为现代消费空间。

　　走进改造后的未来集市，“四化”建设令人耳目一新。卷烟陈列区采用“三前四背一转角”布局，省产烟与省外烟分区陈列，细支烟专柜搭配特色陈列；非烟商品实施“粮油下沉、零食上架”的立体化陈列，关联商品组合营销提升连带销售率。

　　“形象升级直接带动卷烟销量增长15%，更重要的是客流量显著提升，顾客停留时间延长了，新品上架周转率也加快了近一倍。”店老板朱麒麟介绍道“储值1000元送烟灰缸，积分还能兑换小礼品。”在朱麒麟的会员管理系统里，102名注册会员贡献着60%的复购率。

　　通过“会员五步法”——会员纳新、会员活跃、会员转化、会员留存、会员裂变，桑植零售户构建起精准会员营销的闭环。“单打独斗成不了气候。”朱麒麟所在的半岛小组，8家商户通过联合采购每年节省成本1.2万元，共同开发的“红色文旅伴手礼”组合，将中华(硬)与莓茶、腊味捆绑销售，带动卷烟月均销量增长30%。这种“智慧终端+诚信互助小组”模式，已培育出8个示范小组，带动组内成员提升销售额2个百分点。

　　升华：三画像四步法激活品牌红色基因

　　在贺龙元帅故里洪家关，桑植烟草探索的“三画像四步法”品牌培育模式，正将红色基因转化为市场动能。

　　通过分析2.3万条消费数据，营销人员绘制出精准画像：旅游客群占比63%、偏好30-50元价位段、关注包装文化属性。据此选定中华(硬)、牡丹(蓝中支)作为培育重点，在百兴超市打造“元帅故里”主题体验馆。红色军旅风的卷烟陈列、嵌入品牌故事的货架、与上海烟草集团联办的35场“红色品鉴会”，让省外卷烟销量三个月内增长24%。

　　“过去总觉得高端烟在乡镇没市场，现在中华系列月销也提上去了。”店主刘芳指着主题展柜介绍，搭配“红军粮”粗粮饼干的礼盒装最受游客欢迎，节假日经常卖断货。这种“看得见的陈列+听得懂的故事+场景化的体验+留得住的消费”培育模式，已带动桑植旅游市场省外卷烟销量稳步提升。

　　目前，数字赋能卷烟营销的“桑植模式”已覆盖全县超过30%的农网终端，零售户平均盈利提升15%，省外烟在旅游消费渠道的占比跃升，为县域特色商品流通打开了新通路。

　　当最传统的卷烟零售插上数字翅膀，乡村振兴便有了更生动的注脚。在这片红色热土上，一场由小店铺引发的商业变革，正为县域经济高质量发展打开新的想象空间。(完)