湖南日报8月13日讯（记者 周怀立 李文峰 通讯员 黄桂珍）最近，株洲市电业局开展“供电服务，请您说话”活动，面向市民广泛征集意见和建议。为搞好这次活动，他们针对不同市民群体，设置了5种不同形式的调查问卷94万份，由电力员工直接上门或委托社区居委会等发放和回收问卷，力争回收率达到99％以上，并评出30个优秀建议奖。
　　
　　据了解，“十五”期间，株洲市共投入15亿元用于电网建设。为解决边远贫困地区群众用电问题，去年株洲市电业局还筹资1200万元，并发动干部职工捐款81万元，使全市1573户无电户通了电，实现了株洲供电区域内户户通电。在加快硬件建设的同时，他们在提高服务质量上狠下功夫。今年，株洲市电业局以全国电力系统开展“行风评议百问百查”和“优质服务年活动”为契机，紧紧围绕客户关心的热点、难点问题，相继推出了供电服务进社区、青春光明行动、24小时购电等特色服务，重点解决用户缴费难、报装超时限、停电不知情等问题。全局干部职工的服务意识大大增强，工作作风明显好转，服务承诺兑现率达到了99％以上。这次开展“供电服务，请您说话”活动，旨在进一步了解客户对电力服务的要求和期望，并通过开门纳谏，全方位接受社会监督。