省电力公司网讯 对外公布《湖南省电力公司供电优质服务社会监督及合理化建议奖励办法》、设立500万元奖励基金、诚邀广大电力客户代表座谈，日前，省电力公司推出一系列举措，真诚集思广益，用心做好服务。

　　10月24日，湖南日报刊登了《湖南省电力公司供电优质服务社会监督及合理化建议奖励办法》，《办法》对社会公布了有关优质服务条款，而且提出：湖南省电力公司将设立500万元供电服务举报及合理化建议奖励基金，凡举报该公司及所属单位、员工及代管单位和农电职工违反有关条例，经查属实的，将给予50~200元的奖励。

　　当天下午，省电力公司邀请包括长沙经济开发区管委会、中国联通湖南分公司、湘潭钢铁集团的在内的24家客户代表，省有关部门负责人和湖南卫视、湖南日报等8家主流新闻媒体召开客户恳谈会，虚心征求客户的意见和建议，以提高服务质量。

　　会议由省电力公司副总经济师王路主持。省电力公司副总经理杨新法首先做了题为《提高服务水平 兑现服务承诺 服务全省经济发展 服务和谐社会建设》的发言, 杨新法说, 近几年来，湖南省电力公司加快电网建设改造，狠抓安全生产管理，电网输配能力、安全可靠性不断提升，服务能力不断增强。公司各级供电企业积极开展优质服务宣传教育和业务技能培训，狠抓各项措施和承诺的贯彻落实，广大员工大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，不怕困难、甘于奉献，不断改进工作，提高服务质量，保持了良好的精神风貌。下一步,我们将认真贯彻落实十六届六中全会精神，切实采取措施，正确处理与客户、与社会的关系，解决影响公司内外和谐的突出矛盾和问题，不断改进优质服务工作，为建设和谐社会作出积极贡献。一是加强内部宣传教育，进一步强化服务意识; 二是主动接受外部监督，进一步提高客户满意度; 三是切实加强内部管理，进一步提高服务水平; 四是继续加快电网建设，进一步提高服务能力; 五是加强规范化、特色化服务，进一步提高服务质量。

　　会上,客户代表们纷纷畅谈这些年来在与电力部门打交道过程中的感受。代表们普遍认为,近些年来电力部门的服务水平正在逐年提高,电力部门急客户之所急、想客户之所想的工作态度已广泛地得到了社会的认可。但其中也有一些代表反映,尽管电力部门的服务卓有成效,可其中也还存在不少需要完善和改进的地方,如有些政策缺乏透明度、弹性过大,与客户缺乏沟通等问题,这些还需要电力部门在日后的工作中去努力改进。

　　省电力公司总经理李维建在广泛听取了客户们的意见和建议后诚恳地说，今天，我们的“衣食父母”的代表来到这里畅谈我们工作的成绩与不足，提出宝贵的建议，这对于我们改进工作、搞好优质服务将产生深远的影响，我代表省电力公司对大家表示由衷的感谢。今后，我们将一如既往地搞好优质服务工作，让省委省政府、广大客户满意。省电力公司系统过去虽然在湖南经济的发展、广大人民生活水平提高等方面做出了一些成绩，但当前我们在电网建设、安全生产、优质服务等方面还存在着许多不足，今后我们将以服务于党和国家的大局，服务于广大人民的利益为宗旨，不遗余力地抓企业管理，广泛听取客户提出的建议，全力做好服务。

　　省监察厅副厅长李利君在会上对省电力公司举办此次恳谈会以及近年来在优质服务方面做出的努力给予了肯定。她指出，省电力公司举行这样的恳谈会，一是表明省电力公司姿态好，有一种强烈的责任感和紧迫感；二是这种会议的形式好，拉近了与客户的距离；三是参会企业提出的意见和建议非常好，既肯定了成绩，又提出了很好的意见和建议。她表示相信，通过此次会议及今后的一系列工作，湖南省电力公司的优质服务工作将会做得更好。

　　省电力公司纪检组组长方岳、省公司有关部门负责人以及全省各电业局有关负责人参加了会议．