三湘都市报5月2日讯 “我喜欢竞争，有竞争才有压力，才有机会。”一身休闲装扮的全国五一劳动奖章获得者、株洲百货股份有限公司家电部店长彭永健很自信。这份自信来源于他的业绩：在仅有70万城市人口、拥有7大卖场和20多家个体家电经销商的株洲，他创造了日销售960万元、年销售收入过2亿的纪录，雄踞湖南省单店销售之首。

    “常思为商之德，常想从商之道，常研经营之术，常念贪欲之害。”这看似简单的24个字，是彭永健在这个行业摔爬滚打十多年、在一次次竞争中总结出来的经验。这经验，让他在波谲云诡的商战中，像一个娴熟的“操盘手”，创造了一个个销售神话。

    先做人，后做生意

    “竞争对手是最好的老师！”2001年，一些本埠个私经销商凭借其灵活机制，轻装上阵，使本地家电的“带头大哥”株百的市场份额被一点点蚕食。临危受命的彭永健面对竞争对手，通过对全市家电市场的调研，很快推出“一个机型养活一个品牌，一个品牌养活一个柜台”等营销管理模式和薪酬考核奖励机制。当年，株百家电部实现含税销售9000万元，2003年实现销售收入1．4亿元。2004年开始到2006年，多家全国家电连锁巨头相继挺进株洲，竞争更趋白热化。彭永健迎难而上，将每一次竞争对手的到来看成是学习他人、扩大销售、壮大自己的机会。彭永健适时推出其“先做人，后做生意；先经营服务，后经营商品；先为顾客，后为自己”等经营理念赢得了市场，市场份额从外来连锁进入株洲市场之前的30%，扩大到了70%，长沙、浏阳等临近县市的消费者也成为其顾客。

    供应商也是上帝

    “没有不合格的顾客，只有不合格的经营者。”彭永健认为，现在家电销售的价格都相差不多，关键是要做好服务，要让消费者觉得像买了保险一样，有安全感。有了诚信，就能产生带动效应，影响到周围的人。因此，家电部员工每天的例会上，彭永健让员工找差距，挑毛病，以便改正。“顾客是上帝，供应商也是上帝。”彭永健表示，厂、商合作，其目的是要双赢。如果说经销商为了自己的利益，设置多重门槛为难供应商，即使能双赢，也只是暂时的，因为双方的合作是不能长久的。反之，把供应商当上帝，尊重他们，为他提供良好服务，供应商也愿意与你长久合作。他们先后与格力、美的、TCL、三星等50多家国内外知名家电供货厂家建立了战略伙伴关系，从而争取到了最有力的促销资源。“我是从农村出来的，想都没想过会被评为市劳模，更没想到我会得全国五一劳动奖章。”彭永健笑称。但正是他这种勇于竞争，善于总结，踏踏实实做事的风格，赢得了市场，也赢得了同业的尊敬。