拥有商家“会员卡”，正成为长沙人消费生活的一种新潮流。小刘军/摄
“请问您有会员卡吗？”如今，在一些商场、超市购物，收银员总会这样问上一句。会员卡，已成为长沙人购物生活中的贴身“小伙伴”。
昨日，人民东路某小区有人免费为居民办理会员卡，即将开业的大润发超市正在网罗“会员”；同一刻，家润多超市可供打折的“爱心会员卡”也在上门推广中，据称，一个月内要免费送出50万张……各商家有关“会员”的一场争夺战，此时正在长沙愈战愈酣。
身为“会员”优惠多
时尚一族刘小姐喜欢购物，友阿、通程、王府井、百联东方广场、新世界、平和堂、百盛，长沙所有百货店的会员卡她都有。“成为‘会员’好处多多。”一张“会员卡”，确实能让消费者享受诸多实惠。据了解，“积分兑奖”是最常见的功能，几乎在所有百货店、或一些有会员卡的超市，会员可以用积分换取相应分值的礼品或者消费券。礼品贵贱不一，低至几元钱一支的牙膏，高至逾万元的国际名品，而消费券则在100-200元之间。
许多会员卡还有“打折”功能，享受特殊折扣即“会员价”，与非会员相比，会员一般能享受5%-10%的价格优惠，这对于消费者来说很有诱惑。此外，商家还针对会员推出一些附加服务。免费借伞、代客泊车、会员车位、购物绿色通道已经是基础了，现在商家提供的VIP服务可以说是想尽了法子，无孔不入。“只有让自己的会员享受到人无我有的差异化服务，才会产生尊贵感、归属感。”为了达到这一目的，商家们各出奇招：友阿开通“24小时呼叫中心”，王府井有“VIP客户经理”，新世界为顶级会员提供专人陪购，通程商业广场则别出心裁地专为儿童推出了小会员卡……
而与银行及其他消费场所合作，更成为各大商店的趋势。消费者持一张商场会员卡，到漂亮宝贝做个头发、在咖啡之翼品杯咖啡、到电影院看场电影……统统都可以享受会员优惠，这确实是诱人。
“门槛”高低各不同
会员卡虽好，但也不是人人都能得。
记者调查了解时发现，在申办会员卡时，“门槛”因店而异，有高有低。长沙百货店一般以当日累计购物所满金额为标准，满额即可免费办会员卡，最低的为300元，更多为500元，最多的则是2000元。一些商家的会员卡还分为普通卡、金卡、银卡、白金卡、钻石卡等档次，目前长沙百货店白金卡“门槛”较高者，需当天一次性购物满5万元。会员等级不同，所享受不同的折扣及“附加值”也不同。
为什么要设“门槛”？接受记者采访时，商家不约而同地表示，目的是要斟别并稳定“有效顾客群”。什么叫有效顾客？“30%的顾客群，往往能给商场带来70%的销售。这30%的人就是有效顾客。”也有商家认为，商场真正的有效顾客，大约在10%左右。这也是商家定位及所经营品牌档次不同，会员卡办理“门槛”不同的缘故。
无论哪级“门槛”，商家的目的都是希望通过一系列的优惠措施“圈”定有效顾客，保证商场的稳定客源。“当然，该用力处则用力，‘门槛’之外的，基本不是我们的主要目标。”
商家斗法“会员”战酣
拥有会员，对商家的好处是显而易见的。“会员专场”、“会员特惠”等活动，能刺激消费欲望、带动销售，更能培养一批“忠实顾客”。因此，商家都对扩大自己的会员数量乐此不疲。记者发现，每一家商场的总服务台上总是在显眼的位置摆放着会员卡的宣传单。业内人士透露，目前，长沙百货店拥有会员人数中，少则数万，多则数十万。
“谁是赢家，不是凭多少来判定的。”有业内人士这样说。一个不容忽视的事实是，长沙人的消费意识超前、消费热情甚高。长沙时尚女性中，一个人同时拥有几张会员卡是常事；办了一张卡，往往很久不再去消费，也是常事。
商家一般以3个月、6个月、1年为界，长期购物的会员卡，则为“睡眠卡”、“休眠卡”、甚至“死亡卡”。因此，一些商场会在特殊的时段，采取几倍积分等办法，来刺激会员消费，并“唤醒”睡眠卡，“把被别人抢去的会员再抢回来！”有商家用这样直白的语言来描述。
同样是出于商业竞争的需要，商场大多对会员进行动态“考评”。对消费额做了规定，半年或一年购物未满额者，会员卡将降级或作废；而消费得多的，则奖励“升级”。
从价格战到会员争夺战，意味着长沙百货业，在品质、品牌、服务上，又上台阶。“对商家而言，价格战是一种恶性循环，降低档次、降低美誉……，明智的做法是在品质、服务上下工夫，以增值服务和特色服务吸引顾客。”新世界百货一位负责人在接受记者采访时表示。
温馨提示
想要成为商家的会员，可以到各百货店、超市前台营业处咨询。但是，记得要看清楚有关“信息传递的认可”相关事宜。如果应允了商场向店内的一些专柜共享、或交换会员信息，那就意味着，有可能你不需要的一些信息，会时不时向你“飞”来。此外，在写下您的电话号码时，要慎重考虑一下啊：一方面，你会享受到商场新货上柜、打折促销的最新信息；但另一方面，也有可能会成为“信”骚扰：因为在逢年过节商家促销高潮时，你有可能一天会收到10几条类似促销短信，有时候，还会重复发送。
当然，如果商家能向你定期寄送DM海报等宣传印刷品，那是最好不过的，不妨放心大胆地写下你的通信地址。
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